Imprimante Hp photosmart C 4180

Résolu/Fermé

raleur58 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016 - 25 avril 2016 à 09:42
raleur58 - 27 avril 2016 à 19:18

Bonjour

j'ai un problème avec mon imprimante Hp photosmart C 4180, depis hier je ne peux plus imprimer ni numeriser, et j"ai un message d'erreur

Enlever et vérifier la cartouche de couleur

et consulter documentation de l'imprimante

J'ai supprimer le logiciel de l'imprimante, et je l'ai réinstaller, mais rien a faire, je marche depuis des années avec des cartouches compatible HP

et je ne sais comment faire

Avec mes remerciements a vous

Jacques raleur58

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7 réponses

Réponse 1 / 7

sobihan93150 Messages postés 116 Date d'inscription samedi 1 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 13
25 avril 2016 à 11:13

Bonjour, tout d'abord, il faut savoir que pour numériser, on n'a pas besoin de cartouche. De plus es que vous avez essayer d'enlever et vérifier la cartouche

raleur58 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 18:18

Bonjour et merci de votre reponse,

Bonjour

merci de votre réponse, pour le dépannage j'ai désinstaller le pilote de mon ordi complément, et j'ai remis le nouveau pilote de chez Hp mais rien a faire, et la cartouche était déjà en place depuis plus d'un mois, et j'ai change les cartouche et rien a faire

Merci de votre réponse

Cordialement

Jacques ( raleur58)

Réponse 2 / 7

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 701
25 avril 2016 à 11:23

Bonjour.

Avez-vous tenté les solutions de dépannage via le support HP ? Voir éventuellement si il n'y a pas de mise à jour du pilote de cette imprimante

https://support.hp.com/ca-fr/product/HP-Photosmart-C4100-All-in-One-Printer-series/1142450/model/1142452/troubleshooting/

Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

raleur58 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
26 avril 2016 à 18:17

Bonjour

j'ai eu le support hp et il m’envoie une cartouche gratuite !!!

Mais je pense comme vous c'est l'imprimante qui est morte ( je vous tiens au courant )

cordialement

jacques

Réponse 3 / 7

raleur58 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2016
25 avril 2016 à 18:15

Bonjour

merci de votre réponse, pour le dépannage j'ai désinstaller le pilote de mon ordi complément, et j'ai remis le nouveau pilote de chez Hp mais rien a faire, et la cartouche était déjà en place depuis plus d'un mois, et j'ai change les cartouche et rien a faire

Merci de votre réponse

Cordialement

Jacques ( raleur58)

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 701
25 avril 2016 à 19:00

Re

Sous quel système travaille votre PC. ( windows XP-vista-7-8,1-10 ou autre ) ?

Dans le doute du fait que vous dîtes que le scanner ne fonctionne plus,avez-vous essayé de faire une copie sans passer par l'ordi ? Coupez l'ordi puis essayez.

A + . . .

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