Connexion impossible à la Livebox
Résoluacerola Messages postés 132 Statut Membre -
Je m'adresse à vous après plusieurs tentatives de connexion, qui se sont toutes conclues par un échec.
Lorsque je raccorde le cable ethernet entre la Livebox et le Laptop :
- la connexion internet ne fonctionne pas
- au niveau de la prise ethernet à l'arrière de la livebox, 2 voyants clignotent (dont un jaune, et un orange)
Via l'utilitaire de résolution des problèmes Windows (10), le message suivant apparait : "un ou plusieurs protocoles réseau sont absents sur cet ordinateur".
En dehors de ce problème, je n'en ai jamais eu pour me connecter à d'autres accès Wifi ou Box Internet.
> L'un d'entre vous a t'il déjà rencontré ce type de problème ?
> Sauriez vous m'aiguiller dans la résolution de problème ?
Merci d'avance pour votre expertise !
A dispo pour tout besoin de précisions.
GF.
5 réponses
Plusieurs essais de connexion Ethernet entre la Livebox et le portable échouent, avec deux voyants clignotants sur la prise et l’erreur Windows indiquant qu’un ou plusieurs protocoles réseau manquent. Des pistes évoquent le DHCP, le fonctionnement de la carte Ethernet, les pilotes et des conflits avec Avast, tout en envisageant des tests de câble et des usages en Wi‑Fi. D’autres éléments portent sur la configuration réseau, notamment l’attribution d’une IP fixe et les paramètres DNS IPv6, le plus souvent lié à l’absence de réponse du routeur ou à un conflit. Pour d'autres cas, des vérifications comme l’essai d’un autre câble ou d’un autre appareil peuvent être nécessaires afin de déterminer si le problème relève du matériel ou de la configuration.
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Bonjour...
Vérifie dans le gestionnaire de périphs si ta carte réseau Ethernet est bien là...éventuellement, mets les pilotes à jour.
Cdt,
@+
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"Windows a déterminé que le pilote de votre périphérique est à jour"
Slt
Ce n'est pas pour cela que c'est vrai .. c'est le + récent pour Windows dans sa base
Ce pilote W10 de base, pour cette carte, n'est pas bon
Il faut utiliser ce lui de Realtek : http://realtek-download.com/wp-content/uploads/2016/04/0009-Install_Win10_10007_04012016.zip
Une fois téléchargé, tu le dézippes et tu lances le fichier setup
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Désolé de répondre maintenant. Merci pour le conseil. J'ai suivi la manip et ai réinstallé le pilote. Rien n'y fait.
Je reste en ethernet limité (c'est à dire pas de connexion internet).
Voici le diagnostic :
Serveurs DNS IPv6 : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
Fabricant : Realtek
Description : Realtek PCIe GBE Family Controller
Version du pilote : 10.7.107.2016
Adresse physique : 24-B6-FD-21-7D-B0
Le voyant au niveau de la prise ethernet côté livebox est toujours jaune à gauche, orange à droite -
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slt
j'ai eu le soucis hier, c'etait Avast après le passage à windows 10
désinstalles Avast et redémarres ton pc.
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Vérifie dans le gestionnaire de périphs si ta carte réseau Ethernet est bien là...éventuellement, mets les pilotes à jour.
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Il se peut aussi que ton câble soit défectueux...essaie d'en mettre un autre ou essaie celui-ci sur une autre machine...
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force l’arrêt de ton pc, garde le doigt 10 secondes sur le bouton de mise en marche pour qu'il s’arrête.
tu peux aussi essayer une restauration à une date antérieur.
:-)
