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Rapport ZHPDiag

Fermé
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022 - 16 avril 2016 à 00:17
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022 - 4 juin 2016 à 20:56
Bonjour,

Je vous joins l'adresse de mon rapport ZHPDiag pour mon ordi portable qui de temps à autres a un comportement bizarre.

L'utilisation de mon processeur passe à 100%. Si j'arrête le service Windows update il redevient normal.

Merci de votre aide.

JPC45200

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160416_q12m13c7e7e15

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Réponse 41 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
21 avril 2016 à 18:39
Tentative qui se solde comme le reste par une utilisation de mon processeur à 100 %.

La mémoire physique est montée à presque 100% pour redescendre à environ 73 % pour remonter ensuite à presque 100% et est redescendue à 73% au moment où l'utilisation de mon processeur est montée à 100%.

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
21 avril 2016 à 20:57
Peux-tu activer le compte Administrateur, cela te permettrais de réaliser tes mises à jour (en principe!).
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Réponse 42 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
21 avril 2016 à 23:30
Désolé mais le résultat est toujours le même en session administrateur.
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
Modifié par loumax91 le 22/04/2016 à 17:27
Hello,

Essayer éventuellement en Mode Sans Échec avec prise en charge réseau, voir si les maj se font ... 

je suis en possession de trois cd de récupération que j'ai fait lorsque j'ai eu cet ordi en suivant les consignes qui m'étaient données par le système.

Pour tenter une réparation, il reste seulement une mise à niveau de Vista mais il te faut un DVD d'installation Vista SP2.

La dernière option sera une réinstallation du système, après avoir sauvegardé (sur support externe) tes documents personnel.

Sinon si cette solution est dispo, tu peux faire la restauration de la configuration d'usine.(Idem, sauvegarder tous tes fichiers personnels sur un support externe)
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Réponse 43 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
23 avril 2016 à 23:20
J'ai tenté le démarrage en mode sans échec avec prise en charge du réseau mais malheureusement Windows Update ne peux pas démarrer en mode sans échec.

Dommage

JPC45200
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Réponse 44 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
23 avril 2016 à 23:29
Je viens de tomber sur ce site :

http://www.vista-xp.fr/forum/topic436.html

Est ce que cela pourrait m'apporter quelque chose ou est-ce qu'on l'a déjà été fait ?

Merci

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
24 avril 2016 à 00:25
Yop,

J'ai retrouvé l'article en Anglais :
https://www.vistaforums.com/threads/repairing-windows-update.3434/

et celui-ci en Français :
http://www.vista-xp.fr/forum/topic381.html

Tu peux suivre cette méthode qui est bien détaillée par Marie.
Ce n'est pas le même code erreur mais ça vaut peut-être le coup de tenter.
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 45 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
25 avril 2016 à 12:47
Bonjour,

Les problèmes continent.

Je ne peux plus faire de point de restauration, j'obtiens le message suivant :

Fenêtre "Protection du système "
Le point de restauration n'a pas pu être crée pour la raison suivante :
Défaillance irrémédiable (0x8000FFFF)
Veuillez recommencer.

Si je recommence, c'est la même chose.

Merci
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
25 avril 2016 à 13:24
Hello,

Je pense qu'il va falloir penser à une réinstallation :(

Pour ton erreur, essaies la méthode ci-dessous.
___________________
  • Cliquez sur Démarrer et cliquez sur Tous les programmes, sur Accessoires, cliquez sur invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  • À l'invite de commandes, tapez :

chkdsk c:/f

appuyez sur ENTRÉE.
  • Si vous recevez le message suivant, tapez o et appuyez sur ENTRÉE :

CHKDSK ne peut pas s'exécuter car le volume est en cours d'utilisation par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N)
  • Redémarrez l'ordinateur pour démarrer la vérification du disque.
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franceX > loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019
Modifié par baladur13 le 25/04/2016 à 19:03
bjr
est ce que la commande repare aussi les erreur phisique sur le disque ?
merci de votre réponse

lien supprimé Modération CCM
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478 > franceX
Modifié par loumax91 le 25/04/2016 à 19:08
Yop,

Si cela peut répondre à ta question : 
La commande Chkdsk crée et affiche un rapport sur l'état d'un disque donné en fonction du système de fichiers. Chkdsk indique également toutes les erreurs détectées sur le disque et les corrige. Utilisée sans paramètre, la commande chkdsk affiche l'état du disque placé dans le lecteur en cours.
------------------
Recherche les erreurs logiques et physiques dans le système de fichiers et les métadonnées du système de fichiers d'un volume.
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Réponse 46 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
26 avril 2016 à 09:21
Bonjour,

J'ai effectué le chkdsk et tout c'est bien passé.

Apparemment cela doit être OK mais le résultat est apparu très rapidement à l'écran puis l'ordinateur a redémarré.

Je ne sais pas où se trouve le résultat pour vous le fournir.

Merci

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
26 avril 2016 à 10:02
Bonjour,

Pour trouver le rapport :

Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
https://app.box.com/s/hanu8abe7q
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Héberge le rapport et poste le lien dans ta prochaine réponse.
0
Réponse 47 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
26 avril 2016 à 11:24
Bonjour,

Voici mon rapport chkdsk :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160426_e8m8z11y14z7

Merci

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
26 avril 2016 à 11:47
Ok pour le rapport.

Tu en est où de tes tentatives de réparation ?
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Réponse 48 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
26 avril 2016 à 12:00
Bonjour,

Pour l'instant j'étais en attente de votre réponse sur mon chkdsk.

J'ai regardé sur mon ordi et apparemment il y aurait plusieurs possibilités.

C'est un packard bell easy note LJ65-AV144FR

Par F8 au démarrage on a une option "Réparer votre ordinateur" avant le lancement en mode sans échec.

et alt+F10 où on obtient une fenêtre "Packard Bell Recovery Management (V7.0.5).

Je ne sais pas quelle procédure utiliser ?

Merci

JPC45200
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Réponse 49 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
3 mai 2016 à 13:40
Bonjour,

De retour, je suis entrain d'effectuer la procédure que vous m'avez indiquée.

Je vous tiens au courant du résultat dès que possible

JPC45200
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Réponse 50 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
3 mai 2016 à 18:14
Bonsoir,

Je viens de rentrer et après avoir effectué la procédure de réparation , j'ai fais une recherche de mise à jour avec l'option
"Rechercher des mises à jour mais me laisser choisir s'il convient de les télécharger et de les installer"
et j'ai obtenu 90 mises à jour importantes.

Est-ce que je dois toutes les installer ou n'en sélectionner que certaines ?

Merci de votre aide.

JPC45200
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Réponse 51 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
3 mai 2016 à 18:20
Bonsoir,

Vous m'avez fait désinstaller "SUPERAntiSpyware" donc je pense qu'il ne remplie pas toutes les fonctions que l'on serait en droit d'attendre.

Pouvez-vous me guider sur les programmes que je devrais installer pour me protéger ?

Merci de votre aide et merci encore de votre patience.

J'espère que cette fois, mon ordinateur est en bonne voie de réparation.

JPC45200
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Réponse 52 / 90
loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
3 mai 2016 à 19:33
Bonjour, 

Est-ce que je dois toutes les installer ou n'en sélectionner que certaines ?

Oui, installe toutes les mises à jour Windows. 

Pouvez-vous me guider sur les programmes que je devrais installer pour me protéger ?

-Malwarebytes décoche juste à l'installation l'essai gratuit.
Une analyse tous les 10 jours après avoir effectué la mise à jour.

-Choisis et installe un antivirus gratuit, voir ici pour le choix, je te conseil Antivir ou Avast.


-Sécuriser ses navigateurs :
-Si ce n'est pas déjà fait, installe Wot sur les navigateurs :
https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

-uBlock Origin > Firefox > Chrome

-Blockulicious (bloqueur sites à risques) > Firefox > Chrome

-Lire : L'importance de maintenir à jour son PC

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Réponse 53 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
3 mai 2016 à 19:54
Bonsoir,

Tout d'abord, un énorme MERCI.

Je pense que l'on y est arrivé car cela fait 2 heures 15 que mon portable tourne et le processeur n'est pas monté à 100%.

Encore merci pour les programmes à installer, je le fais dès que possible.

Mais vous ne parler pas de CCleaner. Est-il bien ou existe-t-il un autre programme que lui ?

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
Modifié par loumax91 le 3/05/2016 à 20:27 
Mais vous ne parler pas de CCleaner. Est-il bien ou existe-t-il un autre programme que lui ?

Oui Ccleaner est bien, faire un nettoyage une à deux fois par mois, mais évite les nettoyages de la base de registre (surtout sous Vista).
-Tutoriel.
-Version CCleaner - Slim
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JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022 > loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019
3 mai 2016 à 20:30
Bonsoir,

Je faisais régulièrement des nettoyages avec Ccleaner au niveau des fichiers mais aussi de la base de registre.

Est-ce que cela peut être la cause de mon problème ?

(Je n'ai pas encore lu le tutoriel)

Merci beaucoup

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
3 mai 2016 à 21:05
Disons que ça représente toujours un risque pour pas grand-chose ces outils automatisés qui nettoient la BR, certains plus que d'autres...
Ccleaner ne gratte pas trop en profondeur et est fiable, ce qui fait sa force.
La BR de Vista est fragile et capricieuse, j'ai personnellement un mauvais souvenir sous Vista après le passage d'un nettoyeur de registre, où comme toi j'ai fini par formater :(
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Réponse 54 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
4 mai 2016 à 12:07
Bonjour,

Que pensez-vous de Revo Uninstaller ?

Une fois le programme désinstallé, il propose de supprimer tous les fichiers en rapport avec le programme ainsi que les lignes du registre.

Est-ce bien ou pas ?

Merci

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
4 mai 2016 à 13:22
Hello,

C'est un outil que j'utilise lorsqu'une désinstalle traditionnelle ne fonctionne pas, mais mieux vaut passer en premier ressort par "programmes et fonctionnalités"
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JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022 > loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019
4 mai 2016 à 13:35
Ok

Merci beaucoup

JPC45200
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Réponse 55 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
4 mai 2016 à 20:25
Bonsoir,

J'ai effectué les 80 mises à jour sur mon ordinateur portable.

Tout c'est très bien passé, téléchargement et installation.

Mais lorsque je regarde le résultat, il apparaît une mise à jour en échec.

Il s'agit de la mise à jour :

Microsoft.NET Framework 3.5 Service Pack 1 et mise à jour pour la gamme.NET Framework 3.5 x86 (KB951847)

J'ai relevé le code erreur 643.

J'ai relancé une deuxième fois l'installation de la mise à jour mais j'ai obtenu le même résultat, échec erreur 643.

J'ai essayé de regarder sur le net mais je ne sais pas trop quoi faire.

De plus, lorsque je regarde les informations système de mon ordinateur, je vois que je suis en Windows Vista Service Pack 1.

Est ce que je dois mettre à jour Vista en premier ou cela n'a rien à voir avec l'erreur 643 ?

Merci

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
5 mai 2016 à 10:41
Hello,

Il faut que le SP2 soit installé sur ton Vista :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/install-windows-vista-service-pack-2-sp2-468d1d75-4f9b-0855-6900-47d65cbdac1b
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Réponse 56 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
6 mai 2016 à 20:21
Bonsoir,

J'ai mis à jour mon ordinateur portable.

Après plusieurs recherches et mises à jour, je suis arrivé sur le SP2.

Je l'ai installé et j'ai eu des sueurs froides car mon processeur était à 100 % pendant un bon moment.

Ce soir, je l'ai remis en route et l'utilisation du processeur est normale.

Je croise les doigts pour que cela continue.

Je suis allé dans "Programmes et fonctionnalités" et je m'aperçois que j'ai plein de programmes d'indiqués.

Je ne sais pas lesquels je pourrais supprimer ainsi que les icônes sur le bureau qui renvoient à des programmes dont je n'ai pas l'utilité.

J'aimerai avoir sur cet ordinateur le minimum vital pour qu'il puisse travailler le mieux possible avec des programmes dont j'ai l'utilité.

Merci

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
6 mai 2016 à 21:56
Hello,

Fais une capture d'écran ou donne la liste des programmes et on verra ensemble ;)
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Réponse 57 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
7 mai 2016 à 00:36
Bonsoir,

Ci-joint, la saisie écran des programmes et fonctionnalités de mon portable.

Merci
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
7 mai 2016 à 13:38
Hello,

-Adobe Reader 9 > obsolète à désinstaller
Dernière version >>ici<<

A désinstaller si non utilisé :
-Google toolbar
-Metaboli
-Google Desktop
-tous les "Windows live" (encore une fois, si pas utilisé)
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Réponse 58 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
7 mai 2016 à 01:03
Bonsoir,

Je viens d'aller regarder dans l'observateur d'événements dans les événements d'administration et je vois que j'ai de nombreuses erreurs.

Est-ce normal ?

Si non, comme je le pense, comment faire pour les réparer ?

Merci

Je vous joints la saisie écran de cette page.

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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
7 mai 2016 à 14:06
Non pas d’inquiétude, regarde pour les 2 principales erreurs :
https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-client/deployment/system-log-event-id-7000-7026
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/959436
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Réponse 59 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
7 mai 2016 à 16:38
Bonjour,

C'est désespérant !!!!!!!!

Par l'intermédiaire de "programmes et fonctionnalités", j'ai désinstallé les programmes :
-Google toolbar
-Metaboli
-Google Desktop
-tous les "Windows live"

et c'est tout.

Maintemant mon ordinateur portable travaille à 100 % d'utilisation du processeur.

Je ne connais pas la raison et la diode lumineuse qui indique que le disque travaille, clignote.

Comment pourrais-je connaître les programmes qui fonctionnent en arrière plan si c'est cela qui le fait ramer ?

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
9 mai 2016 à 10:54
Hello,

C'est étrange ce que tu décris ...
tu peux utiliser Process Explorer à télécharger ici.
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Réponse 60 / 90
JPC45200 Messages postés 116 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2022
9 mai 2016 à 11:10
Bonjour,

Effectivement, c'est très étonnant.

Vu le problème, j'ai remis mon ordinateur à un point de restauration antérieur.

Je suis actuellement en SP1.

J'ai désinstallé de nouveau tous les programmes et là, tous à bien fonctionné et mon processeur travaille entre 2 et 20 %.

J'aurais aimé remettre tous mes programmes en place avant de faire la mise à jour SP2 KB948465. Comme cela si j'ai un problème, je pourrais toujours revenir à un point de restauration antérieur sans avoir à tous refaire.

Et là, j'ai un souci avec Photoshop Element 9. Je l'ai réinstallé et je n'arrive pas à réactiver la licence.

J'essaie d'obtenir des renseignements et de l'aide auprès d'Adobe.

Si vous avez des informations pouvant m'aider, je suis preneur.

Lorsque je lance mon programme depuis l'icône de mon bureau, j'obtiens une erreur 213:19

Merci

JPC45200
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loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
9 mai 2016 à 11:15
Regarde ici :
https://helpx.adobe.com/fr/photoshop-elements/kb/licensing-problem.html

N'ayant pas ce programme, je ne pourrais guère t'aider...
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