Commande perdu par mondial relais

Mondial relais dit avoir livrais ma commande à mon point de relais, alors que chez ce dernier il dit ne rien recevoir de moi. Je suis plus confient à la parole du gérant de mon point de relais, car mondial relais m'avait promis de me mettre en contact avec le transporteur, ce qui n'a pas été fait. Et à présent il me demande 10 jours pour traiter mon problème. Donc je trouve que c'est eux le problème et non le gérant de mon point de relais.

Alors que moi j'ai besoin du produit car je dois partir en vacances avec des amis

J'ai regarder la dernière information de suivis qui dit:
"14/04/2016
17:18COLIS MIS EN AVARIE

Votre colis n'a pu être livré. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter CDISCOUNT"

Si le transporteur a bien livré à "PRESSING 3000 RELAIS XL" il devrait avoir une preuve du reçu du colis par le pressing.

Contactez quand même cdiscount pour exposé votre problème, il mèneront surement une enquête au près du transporteur.