Problème d'imprimante

Fermé

Doudou Lysiane - 13 avril 2016 à 14:23
lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 - 19 avril 2016 à 08:34

Bonjour,

Voici mon soucis: J'ai un vieil ordinateur modèle Inspiron de chez Dell ainsi qu'une imprimante laser de chez eux également modèle 1710 sur lequel je n'ai pas souhaité avoir internet cause comptabilité.
Quand je souhaite imprimer, je ne peux pas le faire en passant par la rubrique fichier puis imprimer (ce qui me permettrait de choisir les feuilles que je souhaite imprimer) mais par l'icône qui m'oblige à tout imprimer même ce que je ne veux pas. D'autre part quand n'imprime par exemple 4 feuilles sur du Bristol, une seule sort et ensuite l'imprimante se bloque. J'ouvre le capot et retire la feuille coincée en entier mais quand je referme tous les voyants clignotent et impossible à réinitialiser.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
14 avril 2016 à 16:21

Bonjour,

Quel est le modèl de votre inspiron ainsi que le system d'exploitation que vous utiliser ?
par ailleurs, je vous invite à installer le micro logiciel ainsi que le pilote de l'imprimante depuis le site support de Dell ( pensez à selectionner le bon system d'exploitation )

Très bonne journée, Hakim

Doudou Lysiane
14 avril 2016 à 17:11

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je ne me souviens plus du modèle Inspiron, par contre je travaille encore sur le Windows XP familial. Oui, oui, ça existe encore. C'est une version fiable et qui me convient parfaitement pour ma comptabilité commerciale et comme c'est pour le magasin, je n'ai pas souhaité avoir internet sur l'ordinateur. L'imprimante refonctionne mais quand je suis sur un document et que je vais sur fichier je n'arrive toujours à avoir la fonction imprimer. Pourquoi ?

Réponse 2 / 3

lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
15 avril 2016 à 11:00

Bonjour,
Est ce que l'option imprimer sur ( fichier ), n'est pas disponible sur tout les types de fichiers ( Word, excel, PDF .. ) ?
Bonne journée, Hakim

Doudou Lysiane
15 avril 2016 à 14:08

Bonjour,

Merci pour le temps de réaction que vous mettez. Vous êtes rapide. Voilà après vérification les documents Microsoft Word ne peuvent pas être imprimés comme je vous l'ai décrit plus haut mais bizarrement ceux sous Microsoft Works Spreadsheet eux fonctionnent. Je peux choisir les pages que je souhaite imprimer en allant dans le menu fichier puis en choisissant " imprimer " .
J'avoue qu'il y a sûrement une bourde que j'ai dû faire quelque part mais comme l'informatique et moi, ça fait 2 , je ne trouve pas.
Merci encore beaucoup de chercher à m'aider.
Amicalement.
Lysiane

lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
Modifié par lavoix_du_client le 18/04/2016 à 10:09

Bonjour,

Le plus simple c'est remettre les paramettres de word par défaut et si le souci persiste, je vous invite à réinstaller Microsoft Office

Bonne journée, Hakim

Doudou Lysiane > lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017
19 avril 2016 à 08:27

Bonjour,

Je vais essayer de voir si cela fonctionne. Merci encore pour votre aide.
Bonne journée.

Réponse 3 / 3

lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
19 avril 2016 à 08:34

A votre service :)
Hakim

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