Imposible télécharger sites Microsoft

Bonjour,
J'ai installé un nouvel ordinateur. Je suis toujours sous Windows 7 pour des raisons de compatibilité de certains programmes.
J'avais Office 365 installé sur mon ancien ordinateur. J'ai donc désactivé cette version depuis mon compte Microsoft puis j'ai lancé l'installation sur mon nouvel ordinateur. Après de très très longues minutes, toujours rien ne se passe. J'ai une fenêtre ouverte qui me dit "nous préparons votre environnement". Visiblement un problème de téléchargement. J'ai donc essayé de télécharger Office en mode sans connexion et là impossible de télécharger.
Hier déjà je n'arrivais à télécharger un thème pour windows 7. J'arrive à télécharger sur n'importe quel autre site sans problèmes. J'ai une connexion en fibre optique 90/50.
J'ai essayé de désactiver mon anti-virus et le pare-feu mais rien n'y fait :(
Avez-vous une piste à me proposer... merci d'avance
Yvan Muster

[EDIT] finalement j'ai réussi en désactivant complètement l'anti-virus (Avira) :o)