Problème démarrage Acer Aspire E15 - écran noir [Résolu/Fermé]

Signaler
Messages postés
7
Date d'inscription
vendredi 31 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
9 juillet 2017
 -
 Karrattbox -
Bonjour,
j'ai acheté un acer aspire E15 voilà deux mois, tout fonctionnait bien jusqu'à la mise à jour de windows 10

Après avoir redémarré comme demandait mon ordinateur, celui-ci reste bloqué après l'apparition du logo Acer. J'ai maintenant un écran noir avec le curseur de ma souris sans rien pouvoir faire!

j'ai vu dans le forum des solutions qui consistaient à enlever la batterie et à appuyer sur le bouton power mais ceci ne fonctionnera pas puisque sur mon pc la batterie n'est pas amovible!
Quelle solution me reste-t-il?

Merci
Afficher la suite
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2

bonjour,
ce pc ne supporte pas le passage à W10, donc il reste 3 solutions :

- si le pc est neuf, il est sous garantie, retours au SAV !
- Si le pc est un occasion, il faut voir si tu peux avoir accès à la partition Recovery et restaurer le pc !

- Si aucune des solutions fonctionne, il faut trouver ta clé avec un cd livre et réinstaller Windows avec un iso gravé !

1
Merci
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 63550 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Signaler
Messages postés
7
Date d'inscription
vendredi 31 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
9 juillet 2017
En fait il était déjà sous windows 10 à l'origine, c'est une grosse mise à jour la semaine dernière qui m'a tout fichu en l'air!
Signaler

Puisque la batterie n est pas amovible ... Un tout petit trou est prevu a cette effet un reset ... Voir derriere le pc les vis fixant le cd rom ... L un deux comporte un petit trou .. Introduire une aiguille doucement afin d y parvenir
Réponse 2 / 2

ok,

tente cette solution :

https://fr.answers.acer.com/app/error/error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjA3NDI1ODcwL2dlbi8xNjA3NDI1ODcwL3NpZC9mVXhTMUZCbU56ZE4wRHBKeVpaMDR5OEhHMVFuZXlCZ0tKcjVyeFRiYUxYYlNBOEhiTG1KeDBOYnVVdWRna09lb0JFQXY3dWF3NHRDS2diUlAzVjJRalhtVWJ3Q01jJTdFN2dwSjhlTHV5V2doVVFiRG1LNGdkb3c1dyUyMSUyMQ==

autrement, ça sera le retours au SAV !

mais vu qu'il est presque impossible par les voies normales, de bloquer les mises à jour de Windows, il faut trouver une solution pour empêcher l'installation de celle qui peut bloquer ton pc !


O.o°* ???Respire à fond, rédige ton message en bon français et de manière claire. ça va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø
Signaler
Messages postés
7
Date d'inscription
vendredi 31 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
9 juillet 2017
merci, je tente une réinitialisation du pc! une fois finie j'essaierai de trier, voire de bloquer s'il le faut, les MAJ
Posez votre question