Acer Aspire v 15 bloqué au démarrage .

koublaikan Messages postés 15 Statut Membre -  
TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre -
Bonjour à tous,

Mon ordinateur est bloqué au démarrage .
Il s'allume, le bureau s'affiche , mais je n'ai la main sur aucune fonction ou touche . La petite roue sur l'écran tourne sans s'arrêter . Je ne peux rien faire sauf CTRL sup.

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ? Je devais travailler aujourd'hui et c'est un peu la cata ;(

Un grand merci à vous.
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2 réponses

cado21 Messages postés 6527 Statut Contributeur 922
 
Bonjour.

Essayer ceci:
Débrancher électriquement le pc.
Oter la batterie.(si pc portable)
Appuyer une minute sans relâcher sur le bouton marche.
Rebrancher.
Démarrer.
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TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre 865
 
Bonjour,

En faisant CTRL+ALT+SUPPR tu peux essayer de kill le processus explorer.exe puis de le relancer ?

Au pire, demarre en sans echec et lance une analyse avec Malwarebytes et Adwcleaner. Puis fait un nettoyage complet avec Ccleaner.
Et pour finir lance une commande CMD en admin et tape : Chkdsk /f

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