Imprimante HP photosmart en pause ?

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Jojolesbasbleus Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2017 - 21 févr. 2016 à 12:34
Jojolesbasbleus Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2017 - 22 févr. 2016 à 11:57
Bonjour,

J'ai une imprimante Hp photosmart print scan et copy qui se met systématiquement en pause lorsque j'ai utilisé la fonction numérisation. En face du doc à imprimer l'état est : Impression en cours - redemarrage en cours et sur le second Erreur Redémarrage en cours ?
Elle est sur un port USB virtuel ??? aprés mise à jour du pilote.
Je n'y connais rien en hard .
Merci de m'aider si vous le pouvez.
Jojolesbasbleus

1 réponse

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
Modifié par glg29 le 21/02/2016 à 13:06
Bonjour,
C'est quel modèle d'imprimante HP ?
Quel système d'exploitation, XP, Vista, etc...........?
Est-ce 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao
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Jojolesbasbleus
21 févr. 2016 à 19:31
Bonjour glg29,
je ne sais si je suis au bon endroit pour vous répondre le modèle d'imprimante HP c'est photosmart B010 series.
Mon système d'exploitation c'est Windows 10 - 32 bits processeur x64.
Cldt
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > Jojolesbasbleus
21 févr. 2016 à 19:55
Bonsoir,
Personnellement, je pense qu'il serait bon de reprendre intégralement l'installation de cette imprimante, mais auparavant quelques manipulations sont nécessaires.
Tout ce qui concerne HP Photosmart - B010 doit impérativement être désinstallé du pc, il ne doit plus rester une trace de l'imprimante dans l'ordinateur.
Ceci fait, déconnecter l'imprimante du pc puis le redémarrer.
Télécharger, enregistrer et installer PS_AIO_07_B010_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe.
Pendant la procédure d'installation l'imprimante sera à rebrancher lorsque la demande sera faite.
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Jojolesbasbleus Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2017 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
21 févr. 2016 à 23:22
Merci glg29 je vais faire cela dès demain matin car là mon cerveau refuse de fonctionner, je vous dirai le résultat.
bonne nuit à demain
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Jojolesbasbleus Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2017 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
Modifié par Jojolesbasbleus le 22/02/2016 à 11:57
Bonjour glg29,
J'ai fait tout ce que vous avez écrit ci-dessus, je pense que la fonction numérisation et copie fonctionnent très bien pour les avoir testées mais lorsque je veux imprimer un document venant de Picasa j'ai le même problème qu'avant le document se bloque en file d'impression.
Merci pour tout.
Là je dois m'en aller.
Merci à toutes les personnes qui prennent de leur temps pour nous répondre.
Je vais essayer de numériser à nouveau ce document et le réimprimer c'est peut-être le document qui a un problème.
Bonne journée à tous et MERCI encore.
Jojolesbasbleus56
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