Freeboxtv

bonjour
ma freeboxtv s’arrête
hier à l'etape 3 , puis aprés plusieurs manipulation elle arrive à rock'n roll et là de nouveau elle s’arrête 'réponse : en attente de reconnaissance ; puis elle arrive à freeboxtv et là elle me montre l'écran des menus , mais les menus sont figés : 5/6 minutes puis elle fait apparaitre un message d'accueil mais plus rien ne suit.
comment résoudre ce problème?
manipulations effectuées :
ré-initialisation multiples
ré-initialisation en maintenant le bouton centrale jusqu’à Étape 2
et là elle ne va pas plus loin.