Désinstallation d'Itunes impossible.

Résolu
Nina -  
 Nina -
J'ai cruellement besoin de vos conseils.

Il y une semaine, mon ordinateur a eu un problème au démarrage. Il a passé la journée à faire des restaurations antérieures, jusqu'à démarrer à nouveau. Et depuis, impossible d'ouvrir Itunes, ni de le désinstaller afin de le réinstaller, ni de le réparer. Que ce soit via le panneau de configuration, via Windows Cleaner, via Revo Uninstaller (quoique je n'ai pas testé la désinstallation forcée, par peur de faire des bêtises). J'ai toujours ce message "ressource réseau non disponible". Mon ordi veut alors que je cherche je-ne-sais-pas-où Itunes64.msi, et ça devient la merde. Il me dit que le chemin d'accès est introuvable, que je dois chopper un package d'installation ... Et je ne suis pas une flèche, en informatique. J'ai peur de faire des conneries en bidouillant n'importe quoi, n'importe comment.

J'implore votre aide, parce que sans mon Ipod, j'ai beaucoup de mal à vivre. Et là, j'peux pas le nourrir, j'peux rien faire.

J'vous remercie par avance !

3 réponses

  1. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Télécharge et installe en tant qu'administrateur cet --> utilitaire

    Après l'installation, va dans démarrer
    Tous les programmes
    Fais clic droit sur --> windows installer cleanup
    Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Lance-le

    Sélectionne une case à la fois tout ce qui concerne itunes, apple, apple software update etc...
    Clique sur remove.
    Redémarre le pc.

    Essaie de le réinstaller.
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    1. Nina
       
      Bonjour !

      Alors, quand il apparaît dans le menu "Démarrer", et que je fais un clic droit, il ne me propose pas de l’exécuter en tant qu'administrateur (ce que j'ai pu faire seulement au moment de l'installation).
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    2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Double-clique et vois s'il se lance.
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    3. Nina
       
      Cette fois, en essayant de l'installer, j'ai "Impossible d'ouvrir la clé (suivi d'une loooongue suite de lettres en capitales et de chiffres". Je dois annuler, et l'installation est interrompue.
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    4. Nina
       
      (Sachant que l'icône d'Itunes est encore dans ma barre de tâches, et dans Démarrer / Tous les programmes).
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  2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Apple Software Update est-il encore présent dans le liste ?
    Si oui, clique sur modifier et réparer.
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    1. Nina
       
      Coucou !
      Finalement, je suis allée dans Panneau de configuration/Apparence/Options de dossiers/Afficher les fichiers cachés.
      J'ai plongé dans ... ProgramData/Apple Computer/j'sais plus quoi ... Mais bref, j'ai retrouvé le fichier qui me posait problème (Itunes64.msi). J'ai réinstallé, à partir de ce fichier, et là, ça fonctionne à nouveau. La joie. Le bonheur.
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    2. Nina
       
      Je te remercie, en tout cas, kaneagle (: tes conseils m'ont été très précieux !
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  3. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Content pour toi.

    Tu peux désinstaller windows installer cleanup.

    Bonne soirée.
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    1. Nina
       
      A toi aussi, et merci encore (:
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