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nouti37
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 30 déc. 2015 à 21:12
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 30 déc. 2015 à 21:12
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Afrikarnak
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30 déc. 2015 à 17:48
30 déc. 2015 à 17:48
Bonjour
Si la rétractation n'est pas prise en compte (Si hors délai..) tourne toi vers la Garantie Légale de Conformité (L211-4 à L211-14 du Code de la Conso).
Remplacement sans frais. Le vendeur se démm.. pour récupérer la pauvre chose.
Pour la rétractation les 14 jours sont calendaires me semble t'il.. As tu envoyé ta LRAR dans les délais?
L'information sur le droit de rétractation t'a elle été fournie (Ecrit ou électronique)?. Cf L121-21-1
STOP aux bavardages téléphoniques inutiles et coûteux. Idem pour les Mails.
A+
Si la rétractation n'est pas prise en compte (Si hors délai..) tourne toi vers la Garantie Légale de Conformité (L211-4 à L211-14 du Code de la Conso).
Remplacement sans frais. Le vendeur se démm.. pour récupérer la pauvre chose.
Pour la rétractation les 14 jours sont calendaires me semble t'il.. As tu envoyé ta LRAR dans les délais?
L'information sur le droit de rétractation t'a elle été fournie (Ecrit ou électronique)?. Cf L121-21-1
STOP aux bavardages téléphoniques inutiles et coûteux. Idem pour les Mails.
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nouti37
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30 déc. 2015 à 18:24
30 déc. 2015 à 18:24
Merci pour la réponse rapide : Oui j'ai adressé la LAR dans les temps et le délai de rétractation fini le 6 janvier 2016.
Pour la garantie légale de conformité je vois çà avant lundi prochain mais là aussi y ai-je droit?je regarde sur le net pour savoir comment faire...
je te remercie et te souhaite une bonne soirée.
Pour la garantie légale de conformité je vois çà avant lundi prochain mais là aussi y ai-je droit?je regarde sur le net pour savoir comment faire...
je te remercie et te souhaite une bonne soirée.
Afrikarnak
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30 déc. 2015 à 21:12
30 déc. 2015 à 21:12
Re:
La rétractation te permet de récupérer le prix du canapé (Pas les frais de port) dans un délai de 124 jours max. Au delà le client est en droit de réclamer les 'pénalités' prévues au L121-21-4 du Code de la consommation.
Attention! Frais de retour à charge du client (Sauf spécification contraire du vendeur).
L'application de la Garantie Légale de Conformité t'ouvre droit à un échange (Ou réparation..). Retour totalement à charge du vendeur..
Si pas d'échange sous 30 jours le client à droit au remboursement intégral. Aucun délai n'est précisé.
Ce sont donc deux choses différentes avec chacune ses avantages et inconvénients.
Comme tu t'es rétractée le port retour du canapé est à ta charge.. Hum.. A mon avis la solution de la G.L.C était plus favorable.. Et avec un peu de chance le remplacement n'aurait pas eu lieu sous 30 jours. Ce qui aurait également ouvert droit au remboursement.
A+
La rétractation te permet de récupérer le prix du canapé (Pas les frais de port) dans un délai de 124 jours max. Au delà le client est en droit de réclamer les 'pénalités' prévues au L121-21-4 du Code de la consommation.
Attention! Frais de retour à charge du client (Sauf spécification contraire du vendeur).
L'application de la Garantie Légale de Conformité t'ouvre droit à un échange (Ou réparation..). Retour totalement à charge du vendeur..
Si pas d'échange sous 30 jours le client à droit au remboursement intégral. Aucun délai n'est précisé.
Ce sont donc deux choses différentes avec chacune ses avantages et inconvénients.
Comme tu t'es rétractée le port retour du canapé est à ta charge.. Hum.. A mon avis la solution de la G.L.C était plus favorable.. Et avec un peu de chance le remplacement n'aurait pas eu lieu sous 30 jours. Ce qui aurait également ouvert droit au remboursement.
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