Changer langage/Son qui grésille

Bonjour,

Ça fait uniquement trois mois que j'ai mon ordinateur HP Windows 10 et j'ai déjà plusieurs problèmes, je suis très déçue.

Mon premier problème :
- Je ne suis pas en mesure de modifier la langue de mon ordinateur pour par exemple le menu Windows (settings, file explorer etc). J'ai essayé la solution d'une certaine personne sur Comment ça marche mais lorsque je vais dans mon onglet Region and Language, je n'ai pas l'option ''Download package'' alors je ne peux pas faire la modification.

Mon deuxième problème :
- Mon son grésille et je ne comprends pas pourquoi, même lorsque j'écoute musique et vidéos avec des écouteurs ça grésille tout de même alors quel est le problème? Ma carte son? Mon ordinateur n'a seulement que 3 mois, ce n'est pas possible. Peut-être dois-je faire une mise à jour? Honnêtement, il m'est très difficile d'essayer de résoudre un problème lorsque tout est en anglais alors que ma langue est le français.

Bref, il me faudrait résoudre le problème 1 avant de pouvoir résoudre le problème 2.

S'il vous plait, quelqu'un aidez-moi, je suis assez désespérée et très déçue de mon nouvel ordinateur.

Doriane