Produit non conforme cdiscount

Bonsoir,
Nous avons commandé un four chez cdiscount le 12/12/2015, le 15/12 au matin nous avons reçu un mail nous demandant d'aller chercher le four dans une plateforme. Nous y sommes allé mais la référence du four ne correspondait pas à la référence de la commande , de plus le four était blanc au lieu d'être noir, donc le responsable de la plateforme nous a fait signé un document stipulant que nous refusions le produit car la référence était éronée. J'ai téléphoné à Cdiscount et j'ai eu une interlocutrice qui a essayée de me vendre un autre four, comment faut-il faire pour obtenir gain de cause ?