Darty !!!!

Bonjour tout le monde
Je voudrais un petit renseignement si possible.
J'ai acheté un ordinateur chez Darty, hier, mon ordinateur a donc moins de 24 heures. Ceci dit hier soir, toute contente en rentrant de chez Darty, je déballe mon ordinateur je l'allume et celui-ci ne fonctionnait pas.

Il avait de gros trait de toutes les couleurs sur l'écran, je précise qu'il n'est pas tombé ( le directeur ma formellement accusé de l'avoir fais tombé ).

Je l'ai donc ramener chez Darty en exigeant le changement ou le remboursement.
Un autre client était présent, celui-ci mécontent du service après-vente.
Mon conjoint et moi avons attendu, patiemment, notre tour.
Quand le directeur venu pour le client mécontent nous demanda :« qu'est-ce que vous avez comme problème ? » d'un air très énervé.
Le directeur a donc commencer à manquer de respect à mon conjoint en lui disant que son système était en panne et donc qu'il ne pouvait ni reprendre ni rembourser mon ordinateur.

Donc ma question est : il s'agit d'une vente de moins de 24 heures, est-il en droit de refuser le remboursement ou l'échange de mon ordinateur ?

Nous devons y retourner demain pour le mettre en SAV, il y sera donc pendant 15 jours.

Petit conseil, n'achetez jamais chez Darty, très mauvais vendeurs, directeur encore pire, reçu très désagréablement et encore mieux manque de respect.

Je vous souhaite une bonne soirée en attendant vos réponses ( désolé pour le roman )

Texte aéré par la modération CCM