Vérifier sa ligne téléphonique en cas de panne

Je vous explique ma situation. Etant client Free, depuis 5 jours, je n'ai ni Internet ni de VOiP. J'ai harcelé, la hotline free, qui m'a raconté que tout le secteur est en panne, alors que tout mes voisins, qui ont free, n'ont pas de souci.
Le pire,c'est que j'habite dans un immeuble 4 étage, 5 appartement par étage, puis, le concentrateur se trouve au 3e étage, ou moi je suis au 4e. J'ai regardé plus précis, et j'ai trouvé 2 pairs qui venaient du 4e étage, mais, je ne peut pas en déduire laquelle est la mienne...

L'autre solution serait d'appeller Orange Service Clients, depuis mon 01, mais l'ancien propriétaire a désactivé ce numéro, donc me voila dans un souci, qui est très gênant, et à la fois, où la hotline ne fait rien

C'est à FREE de régler le soucis, pas la peine d'appeler Orange si c'est dégroupé (pas de N° orange)
Sav Free je rigole un peu, ils sont assez nuls (je suis chez eux !! ) et heureusement 1 seule panne, concentrateur en panne , mais pas facile pour les faire bouger ..............il leur faut 5 personnes qui appellent pour une panne sur la même carte, donc ca peut durer !

J'avoue que oui, c'est chiant. Perso, une entreprise qui me dit des bobares en disant "le problème est dans tout le secteur", "une maintenance sur le répartiteur est en cours", c'est OUT... J'ai juste rappelé le 3244 (j'aime bien faire chier les gens), la personne, très gentille, a noté le souci, puis elle m'a dit que quelqu'un m'appelera pour le service technique... Ca a l'air plus technique, mais bon, ça fait 5 jours.
Moi, j'ai besoin d'internet pour tout (oui je travaille dans l'informatique)