Imprimante HP Officejet 2620

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Bonjour, depuis 3 jours, je n'arrive plus à scanner des photos pour les mettre sur mon pc portable, j'ai le sentiment que mon pc ne reconnait plus mon imprimante pour scanner.Tout est branché et connecté. Merci d'avance pour vos réponses.



2 réponses

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Bonjour,

désinstallez les pilotes de votre imprimante, débranchez la , et ensuite, téléchargez et exécuter ce pilote :

http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL49520/mp-120061-6/OJ2620_188.exe

vous branchez l'imprimante au pc au moment ou le programme le demande.

cordialement

PS: le pc est bien sous vista ?

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)
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Je ne sais pas ce qu'est et où se trouvent les pilotes de mon imprimante, oui mon pc est bien sous vista
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regardez ici :

démarrer
panneau de configuration
programmes et fonctionnalités
et recherchez les utilitaires HP.

ensuite, toujours dans panneau de configuration
imprimante
supprimer l'imprimante.

redémarrer le pc et réinstaller le pilote
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Merci

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Merci beaucoup tanteelise, j'ai fait exactement ce que vous m'avez expliqué, et mon imprimante/scanner fonctionne. Bonne soirée.
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de rien, bonne continuation :)
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Bonjour et bonne continuation à vous ;-)