Imprimante HP Officejet 2620

Résolu
poupoupidouh Messages postés 381 Statut Membre -  
poupoupidouh Messages postés 381 Statut Membre -
Bonjour, depuis 3 jours, je n'arrive plus à scanner des photos pour les mettre sur mon pc portable, j'ai le sentiment que mon pc ne reconnait plus mon imprimante pour scanner.Tout est branché et connecté. Merci d'avance pour vos réponses.



--
Espoir et sincérité.

2 réponses

  1.
    tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    Bonjour,

    désinstallez les pilotes de votre imprimante, débranchez la , et ensuite, téléchargez et exécuter ce pilote :

    http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL49520/mp-120061-6/OJ2620_188.exe

    vous branchez l'imprimante au pc au moment ou le programme le demande.

    cordialement

    PS: le pc est bien sous vista ?

    "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
    Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)
    2
    1. poupoupidouh Messages postés 381 Statut Membre 9
       
      Je ne sais pas ce qu'est et où se trouvent les pilotes de mon imprimante, oui mon pc est bien sous vista
      0
  2. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    regardez ici :

    démarrer
    panneau de configuration
    programmes et fonctionnalités
    et recherchez les utilitaires HP.

    ensuite, toujours dans panneau de configuration
    imprimante
    supprimer l'imprimante.

    redémarrer le pc et réinstaller le pilote
    2
    1. poupoupidouh Messages postés 381 Statut Membre 9
       
      Merci beaucoup tanteelise, j'ai fait exactement ce que vous m'avez expliqué, et mon imprimante/scanner fonctionne. Bonne soirée.
      0
    2. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      de rien, bonne continuation :)
      0
    3. poupoupidouh Messages postés 381 Statut Membre 9
       
      Bonjour et bonne continuation à vous ;-)
      0

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