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Imprimante HP Officejet 2620

Résolu/Fermé
poupoupidouh Messages postés 357 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 - 29 nov. 2015 à 16:10
poupoupidouh Messages postés 357 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 - 4 déc. 2015 à 15:22
Bonjour, depuis 3 jours, je n'arrive plus à scanner des photos pour les mettre sur mon pc portable, j'ai le sentiment que mon pc ne reconnait plus mon imprimante pour scanner.Tout est branché et connecté. Merci d'avance pour vos réponses.



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2 réponses

Réponse 1 / 2
tanteelise Messages postés 28007 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mars 2023 4 471
Modifié par tanteelise le 29/11/2015 à 16:27
Bonjour,

désinstallez les pilotes de votre imprimante, débranchez la , et ensuite, téléchargez et exécuter ce pilote :

http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL49520/mp-120061-6/OJ2620_188.exe

vous branchez l'imprimante au pc au moment ou le programme le demande.

cordialement

PS: le pc est bien sous vista ?

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)
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poupoupidouh Messages postés 357 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 9
29 nov. 2015 à 16:30
Je ne sais pas ce qu'est et où se trouvent les pilotes de mon imprimante, oui mon pc est bien sous vista
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Réponse 2 / 2
tanteelise Messages postés 28007 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mars 2023 4 471
29 nov. 2015 à 16:32
regardez ici :

démarrer
panneau de configuration
programmes et fonctionnalités
et recherchez les utilitaires HP.

ensuite, toujours dans panneau de configuration
imprimante
supprimer l'imprimante.

redémarrer le pc et réinstaller le pilote
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poupoupidouh Messages postés 357 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 9
3 déc. 2015 à 21:00
Merci beaucoup tanteelise, j'ai fait exactement ce que vous m'avez expliqué, et mon imprimante/scanner fonctionne. Bonne soirée.
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tanteelise Messages postés 28007 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mars 2023 4 471
4 déc. 2015 à 10:54
de rien, bonne continuation :)
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poupoupidouh Messages postés 357 Date d'inscription jeudi 19 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2022 9
4 déc. 2015 à 15:22
Bonjour et bonne continuation à vous ;-)
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