Resiliation?

Bonjour,
je viens de découvrir que mon compte bancaire à été débité par votre société alors que je n'ai pas utilisé ce site et non seulement cela mais je ne connais pas mon pseudo et encore moins mon mot de passe !!!! explication SVP.... est il possible dans le plus grand espoir que je ne retient pas de recouvrir cette somme merci de votre réponse