Avast : AAVM a détecté une erreur RPC

Résolu
Marie -  
 dominik -
Bonjour,

Je rencontre un problème avec avast.

Je devais me réenregistrer, lorsque je sélectionne "protection standart", il me demande une adresse mail. Puis un message d'erreur apparaît en me disant que "le sous système AAVM a détecté une erreur RPC".

Auriez vous une solution, c'est peut-être un problème un problème tout simple, mais je ne suis pas très calée en informatique.

Merci beaucoup,

Marie

5 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Répare Avast! :
    Réparer Avast!
    ou :
    Réparer Avast!

    Si pas mieux, désinstalle le depuis le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.

    Réinstalle le.

    Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
    Your eyes they penetrate me,
    (Your answer's always 'maybe')
    That's when I got up and left
    0
    1. Marie
       
      J'ai fais ces deux opérations mais le problème perdure...
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Marie
         
        donc désinstalle et réinstalle Avast!.
        0
    2. Marie
       
      Oui, j'ai essayé tout d'abord de réparer cela n'a pas fonctionné, donc j'ai désinstallé et réinstallé, il faut toujours que je m'enregistre et lorsque je le fais, le même message d'erreur s'affiche !
      0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Touche Windows + R
    tape services.msc et OK.
    Les services Avast! sont démarrés ?

    fais ceci aussi :

    Suis le tutoriel FRST.
    (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
    1. Marie
       
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20151025_s5e11i6t6p5

      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151025_h8b14w9h5z14


      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151025_g8l8l12p10k10
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Tu n'as pas répondu pour la première étape avec services.msc

    Le service Windows d'Avast! s'arrête d'où le message d'erreur.
    Reste à savoir pourquoi...

    Error: (10/25/2015 01:50:49 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7034) (User: )
    Description: Le service Avast Antivirus s'est terminé de façon inattendue pour la 5ème fois.

    Error: (10/25/2015 01:45:03 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7031) (User: )
    Description: Le service Avast Antivirus s'est terminé de manière inattendue. Ceci s'est produit 1 fois. L'action corrective suivante va être effectuée dans 5000 millisecondes : Redémarrer le service.


    Plutôt bizarre ça... possible que... "Quota insuffisant pour terminer le service demandé"

    Error: (10/23/2015 03:05:49 PM) (Source: Windows Search Service) (EventID: 3079) (User: )
    Description: Les notifications ne sont pas actives pour le volume C:\.

    Contexte : Application Windows

    Détails :
    Quota insuffisant pour terminer le service demandé. (HRESULT : 0x800705ad) (0x800705ad)

    Error: (10/23/2015 09:56:58 AM) (Source: Customer Experience Improvement Program) (EventID: 1008) (User: )
    Description: 80070005


    Ouvre mon ordinateur
    puis sur le disque C, clic droit et propriétés
    clic sur l'onglet quota
    puis sur le bouton.
    Les quotas sont activés ?
    Si oui désactive les.
    Redémarre l'ordinateur.
    Vosi ce que cela donne pour Avast!.
    0
    1. Marie
       
      Pardon, pour la première réponse, en effet les services n'étaient pas démarrés.
      0
    2. Marie
       
      Les quotas étaient déjà désactivés.
      0
    3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      démarre les et tente d'enregistrer Avast!.
      Reste sur la fenêtre service et vois si le service reste démarré (F5 pour actualiser la liste).
      0
    4. Marie
       
      En les démarrant, je n'arrive pas plus à m'enregistrer sur Avast.
      Et le service ne reste pas démarré.
      0
  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Désinstalle Avast! par le panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités.

    Passe un coup d'Avast! Cleaner : Télécharger Avast! Cleaner.

    Ouvre Mon Ordinateur => Disque C => C:\Program Files
    Si le Dossier C:\Program Files\AVAST Software est encore présent, supprime le.

    Redémarre l'ordinateur
    Réinstalle Avast!
    Vois si les services démarrent.

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    1. Marie
       
      C'est bon, cela fonctionne enfin de cette manière. Je ne comprends pas trop ce qui ne fonctionnais pas.
      Un grand merci d'avoir passé autant de temps pour m'aider, c'est vraiment très gentil !!
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Marie
         
        Surement un truc qui s'était mal mis !

        Bon WE !
        0
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  6. dominik
     
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