Probleme garantie et douane
RULESS73
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contrariness Messages postés 21542 Statut Membre -
contrariness Messages postés 21542 Statut Membre -
bonjour j'ai un petit problème avec une garantie, j'ai mon cadre de velo carbone qui a fissuré, je contacte donc la marque qui est basée aux canadas, jus le pas de problème il prenne bien mon cadre en garantie.
Ils me font payer 230E pour l'expédition que j'accepte de payer, le cadre arrive en idoine chez ups il me demande de payer encore 450 E.
Je recontacte la marque qui me dis que ce n'est pas à eux de payer.
Donc là je suis en pleine scolaire car payer un cadre 1700E Iil y ont deux ans et repayer encore 670E pour une garantie je trouve sa abuser.
Qu'en penser vous ? comment son ce passe normalement ?
J'ai un recoure contre ça? Que faire?
MERCI
Ils me font payer 230E pour l'expédition que j'accepte de payer, le cadre arrive en idoine chez ups il me demande de payer encore 450 E.
Je recontacte la marque qui me dis que ce n'est pas à eux de payer.
Donc là je suis en pleine scolaire car payer un cadre 1700E Iil y ont deux ans et repayer encore 670E pour une garantie je trouve sa abuser.
Qu'en penser vous ? comment son ce passe normalement ?
J'ai un recoure contre ça? Que faire?
MERCI
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2 réponses
Bonjour
Normalement si c'est sous garantie, ce n'est pas a toi de payer le retour ( c'est un défaut du produit) par contre vu qu'il s'agit d'une société canadienne, tu n'a pas vraiment de moyen de pression, ils ont surement les mêmes règles de garantie que nous mais difficile de les faire appliquer de France
Normalement si c'est sous garantie, ce n'est pas a toi de payer le retour ( c'est un défaut du produit) par contre vu qu'il s'agit d'une société canadienne, tu n'a pas vraiment de moyen de pression, ils ont surement les mêmes règles de garantie que nous mais difficile de les faire appliquer de France
Si la reparation est sous garantie, vous n'avez que la TVA a payer sur le transport + les eventuels frais du transporteur....
Si la TVA vous a ete applique sur une valeur marchande declaree, il faut faire une reclamation aux douanes avec la preuve du paiement la premiere fois lors de l'importation, mais ca ne vous dispense pas de la TVA sur le transport + les frais du transporteur pour le retour
Si la TVA vous a ete applique sur une valeur marchande declaree, il faut faire une reclamation aux douanes avec la preuve du paiement la premiere fois lors de l'importation, mais ca ne vous dispense pas de la TVA sur le transport + les frais du transporteur pour le retour