Problème Samsung Smart TV
Résolu
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baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour à tous !
Mon problème est que ma télévision Samsung, d'un jour à l'autre, a changé de police !
En effet, ce n'est pas problème de langage car à la place de toutes les lettres figurant sur l'écran, il y a des carrés (sauf sur les lettres accentuées, va chercher pourquoi).
Donc c'est totalement incompréhensible et je je peux rien faire. (ou rien comprendre plutôt)
- J'ai essayé de faire un "factory reset" avec la manip <<info + menu + mute + power>>. Conséquences --> Ces maudits carrés perdurent !!
Pour conclure, j'ai besoin de votre aide rapidement car c'est une télé donc c'est important :)
Mon problème est que ma télévision Samsung, d'un jour à l'autre, a changé de police !
En effet, ce n'est pas problème de langage car à la place de toutes les lettres figurant sur l'écran, il y a des carrés (sauf sur les lettres accentuées, va chercher pourquoi).
Donc c'est totalement incompréhensible et je je peux rien faire. (ou rien comprendre plutôt)
- J'ai essayé de faire un "factory reset" avec la manip <<info + menu + mute + power>>. Conséquences --> Ces maudits carrés perdurent !!
Pour conclure, j'ai besoin de votre aide rapidement car c'est une télé donc c'est important :)
- P.S. La référence est la suivante : UE48H6620
1 réponse
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Bonjour
Apparu d'un jour à l'autre... sans aucune intervention de votre part???
Si vous désirez un tant soit peu d'aide, un petit minimum serait de nous fournir les références exactes de ce téléviseur
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non, sans aucune intervention, sinon je l'aurais précisé ! Je cherche de l'aide ! (le modèle est le suivant : UE48H6620)
- Ok pour le modèle..
Celui-ci https://www.samsung.com/ch_fr/support/model/UE48H6620SVXZG/
Ce téléviseur est relié en permanence à internet ??
je vois dans micrologiciel qu'il existe une mise à jour qui date d'aujourd'huiFichier de mise à jour (type USB) All OS, 840.97 MB, exe, ANGLAIS
Cette mise à jour se serait-elle installé automatiquement à la mise sous tension ???
Version : 1280.5 2015.10.07
Nota sur la page ci-dessus il y a moyen de discuter en direct avec un conseiller
voir aussi avec eux.
Je cherche de mon coté pour d'éventuelles infos trainants dans la notice. - Effectivement, la télévision est connectée à Internet. L'installation automatique de la mise à jour pourrait en être la cause.
Malgré mon appel au 0800.... la musique d'attente ayant recommencé 6 fois, ma persévérance au téléphone s'est arrêtée ;)
Je voudrais savoir, du coup, comment forcer une ancienne mise à jour à partir d'une clé USB si c'est possible.
Merci de votre réponse,
L. - Sur la page que je vous ai transmise ci-dessus apparait chez moi un encart invitant a contacter un conseiller sur un chat
Mais ce service de messagerie instantanée est disponible durant les plages horaires suivantes Lundi-Vendredi: 08:00 - 18:00
Vous pouvez aussi les joindre par mail..
Je vais regarder la notice pour voir comment forcer un retour arrière ou à défaut une nouvelle mise à jour ( si tant est que cela existe).
edit voir https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/201406/20140619162113123/2014_TV_Firmware_Upgrade_Instruction_T-GFSDEUC.pdf
mais avec des écritures en vrac retrouver ses petits sur l'écran du TV risque d'être coton...
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