Dépassement forfait

Bonjour il y a 1 mois j'ai souscrit a un forfait pour lequel le vendeur m'a dit que j'avais sms illimité et appel illimité vers la france et les dom ton sauf que quand j'ai reçu ma facture celle ci etait de plus de 200 euros. La raison le forfait ne comprends pas les sms illimités vers les dom tom.

Quand je suis allé les voir ils m'ont dis d'appeler un numéro, qui m'a dis d'appeler un autre numéro et ainsi de suite sans jamais avoir quelqu'un au bout du fil!

Je ne sais pas quoi faire!!