Impossible d'envoyer ou de recevoir des mms avec mon nokia 630

bonjour,
j'ai, de temps en temps, le même problème avec un Nokia 635 depuis que j'ai changé de contrat SFR.
après consultation dans un magasin SFR (amabilité et compétence ? aie, aie !! - il y a mieux...) il m'a été confirmé de validé 4G, ce que j'ai fait.
mais toujours rien, sauf qu'à une certaine heure c'est affiché (en haut à gauche à côté de l'icône de puissance du signal ) de façon intermittente
un H ou à un H+ (confirmation de connexion de données haut débit), et là ça a marché, mais dés que ces H disparaissent et se réaffiche 4G fini !
est-ce un problème de configuration de mobile ? ou un problème de
réception ? j'attends une confirmation.
si nous pouvons nous aider....