Connexion limitée après installation...
Résolu
Masperoth
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Masperoth Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je tiens à commencer en précisant que j'ai passé ma soirée et encore quelques heures aujourd'hui à tenter de régler le problème tout seul, mais sans succès. Les (nombreux) forums que j'ai consulté n'ont pas permis d'avancer.
Je me tourne donc vers CCM dans l'espoir de régler mon problème.
J'ai installé une Livebox Play (SagemCom) sur mon PC portable (HP) qui tourne sous Windows 8.1. Toute la procédure s'est faite sans problème, mais je n'arrive pas à me connecter à Internet. Que ce soit en Wifi ou en Ethernet, le statut de la connexion est limité. :(
J'ai souvent lu qu'il fallait passer en IP fixe, mais quand je tente d'accéder aux propriétés des protocoles Internet depuis "connexion réseau", j'ai le message d'erreur suivant : "Afin de configurer et d'installer TCP/IP, vous devez installer une carte réseau".
Le soucis, c'est que j'en ai une, et elle semble fonctionner, puisque j'arrive à écrire ce message (en passant par un réseau WiFirst qui fleure bon le 56k ! ).
En utilisant l'utilitaire de résolution des problèmes, Windows m'a renvoyé une Erreur 651, mais n'a pas pu m'aider davantage.
Quant à la Box, elle semble vivre sa petite vie de Box bien tranquillement, chaque appui sur le bouton "i" renvoyant "Internet OK", que ce soit en Wifi ou en Ethernet.
Un ipconfig me donne la carte réseau wifi et la carte éthernet comme étant des "médias déconnectés"...
J'espère que ces informations sont utiles...
Je remercie par avance quiconque jettera un oeil à ce message. :)
Je tiens à commencer en précisant que j'ai passé ma soirée et encore quelques heures aujourd'hui à tenter de régler le problème tout seul, mais sans succès. Les (nombreux) forums que j'ai consulté n'ont pas permis d'avancer.
Je me tourne donc vers CCM dans l'espoir de régler mon problème.
J'ai installé une Livebox Play (SagemCom) sur mon PC portable (HP) qui tourne sous Windows 8.1. Toute la procédure s'est faite sans problème, mais je n'arrive pas à me connecter à Internet. Que ce soit en Wifi ou en Ethernet, le statut de la connexion est limité. :(
J'ai souvent lu qu'il fallait passer en IP fixe, mais quand je tente d'accéder aux propriétés des protocoles Internet depuis "connexion réseau", j'ai le message d'erreur suivant : "Afin de configurer et d'installer TCP/IP, vous devez installer une carte réseau".
Le soucis, c'est que j'en ai une, et elle semble fonctionner, puisque j'arrive à écrire ce message (en passant par un réseau WiFirst qui fleure bon le 56k ! ).
En utilisant l'utilitaire de résolution des problèmes, Windows m'a renvoyé une Erreur 651, mais n'a pas pu m'aider davantage.
Quant à la Box, elle semble vivre sa petite vie de Box bien tranquillement, chaque appui sur le bouton "i" renvoyant "Internet OK", que ce soit en Wifi ou en Ethernet.
Un ipconfig me donne la carte réseau wifi et la carte éthernet comme étant des "médias déconnectés"...
J'espère que ces informations sont utiles...
Je remercie par avance quiconque jettera un oeil à ce message. :)
3 réponses
Résumé de la discussion
Une connexion Internet via une Livebox Play sur Windows 8.1 reste limitée, les cartes réseau affichant 'médias déconnectés' et l'erreur 651 lors de la résolution des problèmes.
Les retours indiquent que le problème pourrait venir du fournisseur: un technicien a constaté une erreur d’adresse lors de l’ouverture de la ligne (33 au lieu de 35), bloquant la box vers l’extérieur.
D'autres réponses suggèrent de tester avec un autre appareil, d'éviter l'IP fixe, de vérifier le DHCP, et de désactiver temporairement pare-feu et antivirus, mais aucune solution universelle n'a été confirmée.
En l'état, le retour d'Orange serait nécessaire pour confirmer le correctif de l'adresse et rétablir une connexion fonctionnelle, sans conclure sur l'état réel du fil et des équipements.
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bonjour,
essayez de voir ici.
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-play-installer-premiere-installation-_42043-42863
vérifiez de ne pas avoir installé le contrôle parental.
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re
ici
https://assistance.orange.fr/medias/woopic/images/var/orange/storage/images/media/crc-racine/captures-ecran/technique/livebox/livebox-play/interface/livebox-play-interface-saisir-identifiant-connexion/1489815-5-fre-FR/livebox-play-interface-saisir-identifiant-connexion_screenshot.png
vous avez bien rentré vos identifiants sans erreur ?
à vérifier.
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Hello,
as-tu la possibilité de tester si un autre appareil (smartphone, tablette) peut se connecter à ta Livebox ?
Je ne pense pas que passer en IP Fixe soit utile, ça pourrait même être contre-productif. Ta Livebox est sensée t'attribuer un IP automatiquement.
Peux-tu confirmer qu'en connectant ton PC à la Livebox en Ethernet et en lançant ipconfig, ça te donne comme résultat que ta carte Ethernet est déconnectée ? As-tu l'occasion d'envoyer le résultat de la commande au complet ?
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J'ai essayé de me connecter avec mon téléphone (Android). Il indique qu'il est connecté à la Box, mais rien ne se passe. J'ai essayé de charger des pages web et de lancer des applis nécessitant Internet, mais rien ne charge.
Je joins une capture d'écran d'ipconfig prise avec le câble Ethernet branché, et une autre fenêtre issue de la résolution de problème de Windows.
http://www.zimagez.com/zimage/sanstitreb509175d470dd97173b1c6c20efb2d33.php -
Je vois que sur la capture d'écran vous êtes connectés en Wifi. C'est pourquoi le câble Ethernet n'agit pas. Pouvez vous déconnecter le cable Ethernet, couper la connexion Wifi de votre PC, rebrancher le cable Ethernet et renvoyer une capture d'écran d'ipconfig ?
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Quand vous entrez dans le gestionnaire de périphériques, est-ce que votre carte réseau est correctement détectée et installée ? Avez-vous essayé d'installer une mise à jour des pilotes ? Avez-vous vérifié que le cable Ethernet est connecté à la LiveBox à un port pour PC et non pour un autre appareil (TV,...) ? Avez-vous la possibilité de connecter votre ordinateur en Ethernet à un autre appareil (routeur, ordinateur,... n'importe quoi qui peut fournir une réponse) ?
- J'ai tenté de mettre à jour les pilotes, Windows les considère à jour, mais m'a quand même demandé de rebooter pour valider des changements. Ca n'a rien changé.
Le câble Ethernet est bien branché, mais la connexion est toujours indiquée comme étant limitée. Je n'ai que mon PC portable et mon téléphone ici... je ne peux pas faire d'essais sur autre chose...
A toutes fins utiles, je joins un screen du gestionnaire de périphériques
http://www.zimagez.com/zimage/ccm3.php
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Bonjour
la photo de l'ipconfig /all a été faite quand vous etiez connecté à un autre reseau.
Refaites pareil , mais connecté au wifi de votre boxe .
