Facture impayé

Bonjour,

Voilà j'ai un problème, Sosh m'informe que j'ai une facture impayé d'un montant de 486€, c'est dû à un problème de leurs pars puisque mes paiements de ses 11 derniers moi étaient sur le compte d'une tiers personne, cette personne s'en est rendu compte et à demander un remboursement sauf que moi je pensais que mon compte se debité tous les mois donc je ne fessai pas attention à une sommes aussi petite que celle-ci donc 11 mois après ils me demandent de rembourser la totalité de la facture sauf que d'une part je ne suis pas solvable et de deux étant une erreur de leur pars je ne vois pas pourquoi je les payerai sachant qu'il ne m'ont averti en aucun cas d'un changement de situation, mais bien sur si il m'avais prévenue avant j'aurais pu faire le nécéssaire en attendant j'ai une grosse facture sur mon dos que puis-je faire ??