Boulanger - commande disparue ??

Gooner901 - Modifié le 23 févr. 2022 à 10:30
 art3mis - 22 févr. 2022 à 15:35
Bonjour,
J'ai effectuer une commande tôt ce matin sur Boulanger.fr pour un ordinateur/tablette Asus, avec comme mode de livraison le retrait en magasin. J'ai rêgler la somme directement via Paypal et ai bien reçu la confirmation de Paypal comme quoi le paiement a bien été effectuer.
Seulement depuis, pas de nouvelles de la part de Boulanger, pas de confirmation de commande, et surtout lorsque je vais dans mon espace personnel je n'ai aucune trace de ma commande (il est écrit dans Suivi Commande que "Vous n'avez pas effectuer de commande dans les 6 derniers mois")
Il était indiqué lors de ma commande que je pourrais retirer ma commande en magasin a partir de 11h ce matin..

Quelqu'un a-t-il déja rencontré ce genre de problème ?
Connaissez vous le délai minimum pour un retrait en magasin ?
Peut être dois-je me rendre directement là bas ?

Cordialement.

6 réponses

eliot34
Messages postés
2230
Date d'inscription
lundi 14 avril 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
4 avril 2022
181
17 août 2015 à 12:31
Bonjour.

As tu juste pensé appeler boulanger par hazard?
1
J'ai essayer de les contacter par mail car je ne trouve pas de numéro, j'ai pas du bien chercher.. tu aurais un numéro ou je peux les joindre ?
0
Fermiparadox
Messages postés
11029
Date d'inscription
samedi 26 avril 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
28 août 2016
2 980
17 août 2015 à 12:40
0
eliot34
Messages postés
2230
Date d'inscription
lundi 14 avril 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
4 avril 2022
181
17 août 2015 à 12:41
Appel le magasin ou tu as prévu de retirer ton achat.
0
Je vous remercie, je vais appeler et je vous dirai ce qu'il en est
0
Bon j'ai eu le service client, ils n'ont pas de commande à mon nom (pourtant j'ai bien été débité) et il s'agirait d'un bug informatique. On m'a dit que la commande devrait apparaître dans l'après-midi. Bon je suis un peu rassuré quand même, par contre du coup le retrait en magasin 1h après l'achat ca m'a l'air d'être du beau pipo..
0
Fermiparadox
Messages postés
11029
Date d'inscription
samedi 26 avril 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
28 août 2016
2 980
17 août 2015 à 13:02
Mouais.... Boulanger, pas top, de toute façon !
0
Oui.. j'avais pris chez eux car j'ai vraiment cru a leur système de retrait en magasin, j'aurai mieux fait de me renseigner avant. Je vous tiens au courant lorsque je recevrai le mail de confirmation de leur part (si je le reçoit..)
0
eliot34
Messages postés
2230
Date d'inscription
lundi 14 avril 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
4 avril 2022
181
17 août 2015 à 13:23
Tiens nous au courant pour la retrait si tout c'est bien passé :)
0