Perte de connexion

Résolu

Mawow2 Messages postés 6 Statut Membre -
Mawow2 Messages postés 6 Statut Membre - 13 août 2015 à 14:29

Bonjour,
Nous rencontrons des problèmes avec notre connexion internet.
Plusieurs coupures pendant les émissions télévisées.

L'ensemble du matériel orange vient d'être changé et cela continu.

Avez-vous des solutions à nous proposer,

Merci d'avance.

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2 réponses

Réponse 1 / 2
MoiEncore Messages postés 230 Statut Membre 18

Bonjour, quel débit avez vous exactement ?
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Réponse 2 / 2
Mawow2 Messages postés 6 Statut Membre

Il y a 20 Mégas
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1. MoiEncore Messages postés 230 Statut Membre 18
  
  C'est probablement une valeur théorique, faite un test sur ce site pour voir le débit réel et donnez nous les valeurs affichées.
  https://www.speedtest.net/fr
  
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2. Mawow2 Messages postés 6 Statut Membre > MoiEncore Messages postés 230 Statut Membre
  
  Je viens de faire le test, et voici les valeurs
  - 6,14 Mbps ( débit descendant )
  -0,84 Mbps ( débit montant )
  
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3. MoiEncore Messages postés 230 Statut Membre 18
  
  C'est suffisant pour avoir la TV, peut être l'atténuation qui est en cause ? Ça coupe aux même heures ou c'est aléatoire ?
  
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4. Mawow2 Messages postés 6 Statut Membre > MoiEncore Messages postés 230 Statut Membre
  
  C'est tout à fait aléatoire, la TV coupe à n'importe quel moment, parfois même sur une longue durée. Quand cela se produit, un des voyants de la LiveBox clignote rouge.
  
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5. MoiEncore Messages postés 230 Statut Membre 18
  
  Ça pourrait aussi être le DNS qui saute ... Je pourrait pas t'apporter plus de réponse, si tu n'a pas plus d'aide ici essaie de voir sur les forums de chez Orange, voir carrément avec le service technique.
  
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