Commande cdiscount non reçu
Bargua
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Bargua Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 7 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2015 - 7 août 2015 à 13:13
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1 réponse
Afrikarnak
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25 mars 2023
14 030
7 août 2015 à 10:34
7 août 2015 à 10:34
Bonjour
Un litige qui dure depuis la mi Février.. Pas très réactif..
Ce genre de problème ne se règle jamais par des blablas totalement inutiles au téléphone.. Toujours passer par une LRAR en forme de Mise en Demeure..
Autre approche: profiter du délai de rétractation de 14 jours décompté à partir de la livraison.
Code Conso L121-21:
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance..... sans avoir à motiver sa décision
Le délai mentionné au premier alinéa du présent article court à compter du jour
....................................
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens et les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Tu peux donc te rétracter (LRAR).
Mentionne que le remboursement doit se faire également sous 14 jours MAX:
L121-21-4 C.C:
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Précise qu'à défaut d'exécution tu pourrais saisir la Justice de Proximité (Injonction de Payer..).
A+
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Un litige qui dure depuis la mi Février.. Pas très réactif..
Ce genre de problème ne se règle jamais par des blablas totalement inutiles au téléphone.. Toujours passer par une LRAR en forme de Mise en Demeure..
Autre approche: profiter du délai de rétractation de 14 jours décompté à partir de la livraison.
Code Conso L121-21:
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance..... sans avoir à motiver sa décision
Le délai mentionné au premier alinéa du présent article court à compter du jour
....................................
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens et les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Tu peux donc te rétracter (LRAR).
Mentionne que le remboursement doit se faire également sous 14 jours MAX:
L121-21-4 C.C:
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Précise qu'à défaut d'exécution tu pourrais saisir la Justice de Proximité (Injonction de Payer..).
A+
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
7 août 2015 à 11:19
7 août 2015 à 11:21
N'attends pas, il n'y aura rien. Ni colis ni résultat probant de la supposée enquête. Rétracte toi! Et exige le remboursement..
A+
7 août 2015 à 11:23
Merci pour votre réponse
7 août 2015 à 11:24
Lis les Articles du C.C..
A+
Modifié par cristali le 7/08/2015 à 11:31
il y a bien un intervenant cdiscount sur ce forum, mais comme il n'est pas intervenu depuis février, je ne sais pas si ça vaut la peine de s'adresser a lui.
https://forums.commentcamarche.net/profile/user/Marc+Albot