Commande cdiscount non reçu
Bargua
Messages postés
6
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Bargua Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bargua Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, je suis désespéré je sais pas quoi faire j'ai besoin de votre aide.
J'ai commandé sur c discounte le 14 février une palette de maquillage de naked a 33 euros je la voulais tellement depuis longtemps mais comme en magasin elle coûte plus cher et que j'ai pas les moyens, j'ai sauté sur l'occasion pour la prendre à ce prix là sur le site.
Je l'ai toujours pas reçu, j'ai appelé plusieurs fois et on me disait il faut attendre 3 jours après 72 h et maintenant 26 jours le tant qu'une enquête soit faite auprès du transporteur et quand j'ai eu la vendeuse au téléphone elle m'a dit on peux rien pour vous. Je gagne mal ma vie, et on me vole 32 euros c'est énorme pour moi je regrette j'aurai dû rajouter 10 euros et l'acheter en magasin.
Je dois faire quoi ??
Merci de prendre la peine de me lire et de me répondre
J'ai commandé sur c discounte le 14 février une palette de maquillage de naked a 33 euros je la voulais tellement depuis longtemps mais comme en magasin elle coûte plus cher et que j'ai pas les moyens, j'ai sauté sur l'occasion pour la prendre à ce prix là sur le site.
Je l'ai toujours pas reçu, j'ai appelé plusieurs fois et on me disait il faut attendre 3 jours après 72 h et maintenant 26 jours le tant qu'une enquête soit faite auprès du transporteur et quand j'ai eu la vendeuse au téléphone elle m'a dit on peux rien pour vous. Je gagne mal ma vie, et on me vole 32 euros c'est énorme pour moi je regrette j'aurai dû rajouter 10 euros et l'acheter en magasin.
Je dois faire quoi ??
Merci de prendre la peine de me lire et de me répondre
A voir également:
- Cdiscount commande non recue
- Invite de commande - Guide
- Commande terminal mac - Guide
- Commande dism - Guide
- Diskpart commande - Guide
- Commande scannow - Guide
1 réponse
Afrikarnak
Messages postés
35535
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
Ambassadeur
14 502
Bonjour
Un litige qui dure depuis la mi Février.. Pas très réactif..
Ce genre de problème ne se règle jamais par des blablas totalement inutiles au téléphone.. Toujours passer par une LRAR en forme de Mise en Demeure..
Autre approche: profiter du délai de rétractation de 14 jours décompté à partir de la livraison.
Code Conso L121-21:
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance..... sans avoir à motiver sa décision
Le délai mentionné au premier alinéa du présent article court à compter du jour
....................................
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens et les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Tu peux donc te rétracter (LRAR).
Mentionne que le remboursement doit se faire également sous 14 jours MAX:
L121-21-4 C.C:
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Précise qu'à défaut d'exécution tu pourrais saisir la Justice de Proximité (Injonction de Payer..).
A+
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Un litige qui dure depuis la mi Février.. Pas très réactif..
Ce genre de problème ne se règle jamais par des blablas totalement inutiles au téléphone.. Toujours passer par une LRAR en forme de Mise en Demeure..
Autre approche: profiter du délai de rétractation de 14 jours décompté à partir de la livraison.
Code Conso L121-21:
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance..... sans avoir à motiver sa décision
Le délai mentionné au premier alinéa du présent article court à compter du jour
....................................
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens et les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Tu peux donc te rétracter (LRAR).
Mentionne que le remboursement doit se faire également sous 14 jours MAX:
L121-21-4 C.C:
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Précise qu'à défaut d'exécution tu pourrais saisir la Justice de Proximité (Injonction de Payer..).
A+
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
N'attends pas, il n'y aura rien. Ni colis ni résultat probant de la supposée enquête. Rétracte toi! Et exige le remboursement..
A+
Merci pour votre réponse
Lis les Articles du C.C..
A+
il y a bien un intervenant cdiscount sur ce forum, mais comme il n'est pas intervenu depuis février, je ne sais pas si ça vaut la peine de s'adresser a lui.
https://forums.commentcamarche.net/profile/user/Marc+Albot