Colissimo non livré à son destinataire

Bonjour,
J'ai fait un achat sur internet le 06/07/2015, j'ai bien reçu le colis, mais suite à une erreur de colisage signalé au fournisseur j'ai reçu une étiquette de retour gratuit pour échange.
Vers le 15 juillet j'ai déposé au bureau de poste le plus proche ce colis, aucun reçu ne m'a été remis.
De plus, je ne connais pas le N° à 13 chiffres sans lequel je ne peux rien rechercher !4

La poste me dis que sans ce N° impossible de retrouver sa trace.
J'ai aussi appelé le 36, la réponse est identique.

Mon fournisseur n'a toujours pas reçu mon retour, donc pas d'échange pour la bonne fourniture, mon chèque a pourtant été débité.

Je ne sais pas dans quel centre de tri rechercher, le colis é
tait à destination de Nantes 44300.
Merci de votre aide.