Facture résiliation
Bonjour,
j'ai changé de mobile avec portabilité,de SFR je suis passé à BOUYGUES seulement la vendeuse m'a avisée qu'avec la loi Chatel je bénéficiais d'un prix ,je lui ai expliqué que je venais de me réengager pour 1 an auprés de SFR MAIS ELLE A FAIT UN CALCUL PUIS LA FACTURE POUR LE NOUVEAU PORTABLE , maintenant SFR ME RECLAME LA TOTALITE DE MON ENGAGEMENT CHEZ EUX . Je fais quoi maintenant,merci pour votre aide.
j'ai changé de mobile avec portabilité,de SFR je suis passé à BOUYGUES seulement la vendeuse m'a avisée qu'avec la loi Chatel je bénéficiais d'un prix ,je lui ai expliqué que je venais de me réengager pour 1 an auprés de SFR MAIS ELLE A FAIT UN CALCUL PUIS LA FACTURE POUR LE NOUVEAU PORTABLE , maintenant SFR ME RECLAME LA TOTALITE DE MON ENGAGEMENT CHEZ EUX . Je fais quoi maintenant,merci pour votre aide.
1 réponse
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Bonjour,
Normal, si tu t'es réengager pour un an, il est normal qu'il te demande de payer son équivalent, bon c'est un peu vicieux si tu viens tout juste de réitérer l'engagement, mais à part attendre un an.
Au pire, et cela coute rien d'essayé, contacte le service client pour avoir un autre avis, sait-on jamais.
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@magnolia73As-tu essayés d'appeler directement le service client de SFR ? C'est avec eux qu'il faut voir. Surtout, de quand date ta reconduction de ton forfait SFR ?
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@DjynnMerci ,le service client SFR me renvoie à la boutique de Bouygues car pour eux c'est un abus de la part de la vendeuse
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@magnolia73Tiens-nous au courant et si le problème se règle, assures-toi de mettre le topic en résolu.
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