Impression en symbole

Bonjour,

J'ai une collègue qui a un problème avec son imprimante et excel, lorsqu'elle imprime un fichier sous excel, l'imprimante lui imprime des symboles à la place. On voudrait savoir comment y remédié s'il vous plaît ?

On a désinstaller le pilote et réinstaller.
On a éteint et rallumé l'imprimante.
On a redémarré son poste mais rien y fait.
En vous remerciant d'avance,

RedbloodGalaxy