Scanner imprimante HP officejet 6600 : matériel non détecté Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai une imprimante multifonction HP Officejet 6600 dont je me sers uniquement pour les scan' (numérisation de documents). 

J'ai réussi à faire une numérisation ce matin et en faisant une seconde manipulation de numérisation le logiciel de contrôle de l'imprimante  m'indique "Le/ou la HP 6600 est introuvable. 

Cela fait une heure que je tente la manip sans succès. J'obtiens toujours ce message d'erreur. 

J'ai pensé que c'était un problème de connectique (état du cable reliant l'imprimante à mon ordi). Mais non, car en essayant un câble tout neuf, j'obtiens le même résultat. 

Quel serait le problème selon vous ? 

Dans l'attente de vous lire.

maryleg · Answer

Bonjour,
Il arrive parfois que pendant l'installation, il y ait un bug. Je te conseille de désinstaller tout, de A a z et de recommencer ton installation. ça m'est déjà arriver d'avoir un souci a l'installation d'une imprimante HP pro 8600, et j'ai tout refait depuis le début. Maintenant ça fonctionne normalement.
Tente le coup, tu n'a rien a perdre sinon un peu de temps.
Bon courage !

maryleg · Answer

De la même façon que tu l'a installé. C'est toi qui l'a installée ? téléchargé le logiciel de l'imprimante , rechercher l'imprimante.... ?

miaw972 · Answer

Je me suis rendu dans le "panneau de configuration"  puis dans "désinstaller ou modifier un programme". 

Je ne suis pas certain du programme HP à désinstaller car j'utiliser un ordi portable HP. 

En analysant les dates d'installation, je note une proximité avec la date de l'achat de cette imprimante multifonction (09/2014). 

Le programme en surbrillance sur la capture d'écran te parait-il être le bon à désinstaller ? 

Dans l'attente.

maryleg · Answer

Oui, c'est bien "logiciel de base du périphérique office jet 6600". Tu fais un clic droit et tu sélectionne désinstaller. ais plus haut, tu as aussi "HP office jet  6600 aide", là aussi tu désinstalle. Encore plus haut, "étude pour l'amélioration du produit office jet 6600".

miaw972 · Answer

Pffff ! 

Décidément tout est fait pour m'agacer aujourd'hui. 

Ci-après la capture d'écran que j'obtiens à réinstallant le logiciel et en tentant le premier lancement. 

J'ai le choix entre ignorer et précédent (peu important que je coche la case plus haut ou pas). 

Pfff...

maryleg · Answer

as tu pensé, après avoir désinstallé a redémarrer l'imprimante ?? avant ça, une fois désinstallé, il faut supprimer l'imprimante qui apparait dans la fenetre "imprimantes " dans panneau de configurations et périphériques et imprimantes . Ensuite tu redémarre et tu recommences ; rechercher une imprimante.....

miaw972 · Answer

Pfff, 

J'ai tout fait. Rien n'y fait. J'ai toujours le même message d'erreur à l'écran. 

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarg :(

maryleg · Answer

tu t'y es pris comment ?explique
(rechercher l'imprimante
installer le pilote en selectionnant le modèlre dans la liste, ou avec le cd d'installation, ensuite il faut suivre les instructions, et la selectionner par défaut. )

miaw972 · Answer

J'ai refait toute l'installation une troiisième fois. 

1- j'ai supprimé tous les fichiers concernant le programme de l'impression 
2- j'ai également supprimé les icones figurant dans "imprimantes et autres périphériques"

3- je me suis assuré que l'icone du logiciel de contrôle n'apparaisse plus dans la liste des programme situé au niveau du menu demarrer. 

4- j'ai lancé le cd d'installation. 

5- j'ai connecté l'imprimante avec son cable (cf capture d'écran). 


Et toujours rien.... 

Que comprendre ? 

Par contre, j'ai noté qu'en connectant le cable, un nouveau bidule se passait en dehors des processus prévu par le CD d'installation.

maryleg · Answer

Il faut faire les choses dans l'ordre : 
- rechercher une imprimante
- la selectionner, choisir la connexion (cable ou usb), tu branches ton cable
- et seulement lorsque il demande, tu insère le cd d'installation, ensuite tu laisse faire et tu suis les instructions qui apparaissent dans les fenêtres.
Il ne faut pas mettre le CD d'installation avant  le reste . Il faut dan sle cd d'installation installer la totale.

maryleg · Answer

panneau de configuration, imprimantes et périphériques, en haut dans la barre, rechercher ou ajouter une imprimante.Il doit la détecter;
Ensuite tu la sélectionne et tu suis les instructions ; Pour le CD attends le moment ou il te le demande : installer soit en cherchant le pilote, soit "j'ai le cd d'installation

Scanner imprimante HP officejet 6600 : matériel non détecté

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