Nokia lumia 635 probleme :'(

bonjour depuis decembre avant les vacances de noël j'ai eu mon nouveau téléphone un nokia lumia 635 (un windows phone) puis il marchait pas trop bien: l'application de la musique (je ne sais pas si c'est une appli) bah la musique continue normal mais l'appli se ferme toute seule et le truc le plus chelou de mon telephone c'est que des fois le tactile ne marche pas: quand je veux deverouiller mon telephone, ca ne marche pas du tout il reste bloquer :'( je sais pas comment il faut qu'il arrete de beuger je suis nul en informatique
merci :*