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Your computeur needs to be cleaned

Fermé
isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016 - 1 juin 2015 à 16:06
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 2 juin 2015 à 09:30
bonjour,

voilà, je viens d'allumée mon pc portable pour pouvoir me connectée sur Facebook et j'ai ce message qui s'affiche "your computer needs to be cleaned". il me demande de télécharger un logiciel trend micro housse-call. es ce que quelqu'un peux me dire ce que je dois faire svp.

merci d'avance

3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
1 juin 2015 à 16:08
Ne téléchargez pas ce logiciel. En revanche si ce genre de messages s'affiche, il est bon de faire une analyse antivirus.
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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 16:22
C'est ce que j'ai fais et mon antivirus as rien trouver
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Utilisateur anonyme
1 juin 2015 à 16:23
Faites ce qu'a dit Malekal_morte-, en tant que contributeur sécurité, il vous sera d'un bien plus grand conseil que moi.
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Réponse 2 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 663
Modifié par Malekal_morte- le 1/06/2015 à 16:17
Salut,

Probablement un virus Facebook

Pour vérifier l'ordinateur :

Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.



Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
0
isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 16:23
Bonjour, merci pour ton aide j'ai une séance du kiné à 16h30, je fais ça juste après merci beaucoup
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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 18:16
re

voici le lien pour le rapport FRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150601_y10g14i12t12m7
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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 18:17
voici le lien pour le rapport addition

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150601_s9u14j910r6
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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 18:18
voici le lien pour shortcut

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150601_b7e15x12y5q12
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 663
1 juin 2015 à 18:44
Rien d'anormal sur le rapport, hormis le fait que tu as deux antivirus.
Si tu comptes garder Avast!, désinstalle Norton Internet Security (et backup).

Désinstalle aussi le programme qone8

Réinitialise Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start= pour ne plus avoir qone en page de démarrage et moteur de recherche.

Tu t'es connecté sur Facebook avec un autre ordinateur récemment (genre un qui pourrait être infecté) ?

Eventuellement :

Fais un scan en ligne NOD32 : https://www.malekal.com/scan-antivirus-ligne-nod32/#NOD32
Enregistre le rapport
Envoie le sur http://pjjoint.malekal.com
Donne le lien ici.

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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 18:57
comment je fais pour désinstaller Norton, j'avais déjà essayer mais j'ai jamais réussi (dsl pas pro en informatique)

je vais essayer de trouver le programme qone8

après avoir fais ça je finirais ce que tu me demande de faire

merci
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 663
1 juin 2015 à 18:59
Ca ne fonctionne pas depuis le panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités ?
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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 19:03
je suis sous Windows 8, je sais même pas ou est le panneau de configuration lol
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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 19:05
sayer j'ai trouver, merci aux moteurs de recherche mdr
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isabelle.shaynes Messages postés 164 Date d'inscription jeudi 14 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
1 juin 2015 à 19:34
bon voilà j'ai supprimer les programmes comme demandé, je fais la suite :) merci
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