Probleme de mon lumia 520 de l'aide svp

Salut , J'aimerai bien avoir de l'aide s'il vous plait , donc j'ai mon lumia 520 il était en marche , tout va bien du coup je trouve plus rien dans le menu sauf cartes , appareil photo et calendrier y'a plus rien d'autre je peux pas accédé au paramètre ni faire des appeles rien et pour le hard reset mes touchent de volume fonctionne plus de l'aide s'il vous plait