Chenillard lent

Bonjour à tous,
Abonnée depuis 2002 chez Aliceadsl je n'ai rencontre aucun problème puis en Septembre 2013 Alice ADSL m'a obligé a migrer chez Free et le 10 Septembre 2013 je recevais ma Freebox .Le 5 Mai dernier j 'ai rencontre mon premier problème ma Freebox V5 s'est bloquée sur l'étape CHENILLAR LENT . J'ai aussitôt vérifier si tout etait bien branché j'ai éteint ma FREE BOXE et je l'ai rallume mais aucune connexion internet , j'ai donc contacte le service client de FREE et un ticket incident a été ouvert . Le 6 mai je reçois un email de Free m'informant qu'un ticket incident avait été ouvert et qu'un test de position avait été commande auprès de leurs équipes afin de vérifier leurs installations . le 8 Mai je reçois un nouveau email stipulant qu après vérification il s'avérait que de leur côté tout fonctionnait correctement .le 9 mai je reçois un autre mail m'informant qu'une demande d'intervention a été effectuée auprès de l'opérateur historique (je suis en dégroupage total) une demande GAMOT a été crée afin que l'opérateur historique vérifié la continuité du signal ADSL sur ses équipements .
Aujourd'hui 13 mai je n'ai plus aucune nouvelle de FREE
J aimerais savoir si d'autres personnes ont été confrontées au même problème que moi .
Merci de vos réponses .