Problème avec boitier d'acquisition

Bonjour,

j'ai un gros souçis avec le boitier d'acquisition que je viens d'acheter. C'est un AverMedia Extreme Cap 3. J'ai installé le tout, le logiciel, et lorsque je veux commencer là capture, ça ne marche pas.

Ecran noir, pourtant j'utilise bien un USB 3.0 comme recommandé, tout est bien brancher. Seul truc c'est que dans le logiciel utilisé avec, lorsque je l'ouvre ça me marque "timeshift non supporté". Je pense que ça viens de là. Mais comment essayer de le corriger ?

J'ai tenté d'actualisé mes pilotes, rien, de changé de port, rien, de changer les résolution d'enrengistrement, rien...

Dans le désespoir j'ai contacter le support d'avermédia et c'est de vrai comique chez eux. Non seulement ils ont pas été foutu de me répondre en français (alors que leur site à une version fr) mais en plus ils se sont contenté de me dire EXACTEMENT la même chose que sur la FAQ de leur site.... comme si ce n'était pas les premier trucs que j'avais été voir... bref de vrai incapable.

Je me retourne donc vers vous, dans l'espoir d'avoir un idée voir une solution de proposé.

Ma config :
Proc : AMD A8-5600K APU 3.60GHz Quatre coeurs.
Ram : 8Go
Sys : W 7
CG : NVIDIA GFORCE GTX 660