Imprimante HP Deskjet 3520 tout en un

Fermé

Celine - 29 avril 2015 à 20:36
bouki - 22 oct. 2016 à 11:53

Bonjour,

Y a t-il quelqu'un qui pourrait me dire comment nettoyer ou déboucher une tête
D'impression, mon encre noir ne s'inscrit pas sur papier mais les couleurs fonctionnent. Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre. Et j'aimerais savoir ou sont situés ces fameuses têtes d'impression. Merci à l'avance.

A voir également:

Imprimante hp 3520 n'imprime plus le noir
Mon imprimante hp clignote et n'imprime plus ✓ - Forum Imprimante
Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
Imprimante en pause hp ✓ - Forum Imprimante
Imprimante occupée hp ✓ - Forum Bureautique
Ecran noir pc - Guide

7 réponses

Réponse 1 / 7

billmaxime Messages postés 50434 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024 6 008
29 avril 2015 à 20:44

salut

regarde si ceci peut t'aider (la solution n°4 )

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Deskjet-3520-e-All-in-One-Printer-series/5162504/model/5162505/document/c03984826

@+

Céline
29 avril 2015 à 21:45

Merci pour tes conseils, je les ai suivi à la lettre, mais ça n'a pas régler mon problème, ça n'imprime toujours pas.

Réponse 2 / 7

billmaxime Messages postés 50434 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024 6 008
29 avril 2015 à 21:49

re

l'imprimante a fait 1 impression test après le nettoyage?

dans ton message initial, tu dis ceci

Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre

tu es sure que la cartouche d'encre noir n'est pas vide?

tu as contrôlé le niveau des cartouches?

merci

@+

Céline
29 avril 2015 à 22:07

Oui, l'imprimante a fait un test sur papier. J'ai vérifié le niveau d'encre ils sont tous ok, de plus j'ai installé une cartouche d'encre noire neuve, et refait un test que d'un document sélectionné et ma feuille est sortie toute blanche. Je ne sais vraiment plus quoi faire. mais merci encore.

Réponse 3 / 7

billmaxime Messages postés 50434 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024 6 008
29 avril 2015 à 22:19

re,

là, je ne vois pas quoi faire de plus

l'impression avec les couleurs fonctionne toujours?

merci

@+

Céline
29 avril 2015 à 22:25

Merci, mais l'imprimante fonctionne en couleurs mais pas en noir, je ne comprends plus rien et HP ne veut pas m'aider car ma garantie est terminée depuis quelques mois. Mais je vous remercie d'avoir pris du temps pour moi.

Réponse 4 / 7

billmaxime Messages postés 50434 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024 6 008
Modifié par billmaxime le 29/04/2015 à 22:39

re

c'est bizarre que la manipulation n'aie pas fonctionné, perso je recommencerai la manipulation (tu ne risque rien)

regarde aussi dans cette page:

https://support.hp.com/fr-fr/topic/printscandoctor

a cette rubrique (Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Céline
29 avril 2015 à 22:37

J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.

billmaxime Messages postés 50434 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024 6 008
29 avril 2015 à 22:41

re

J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.

oui, c'est bizarre

regarde ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31902974-imprimante-hp-deskjet-3520-tout-en-un#7

@+

Céline > billmaxime Messages postés 50434 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024
29 avril 2015 à 23:00

oui, je sais j'avais déjà consulté ce site, et poser des questions à HP, mais ceux-ci n'ont pas voulu me répondre car ma garantie était terminé.

Réponse 5 / 7

billmaxime Messages postés 50434 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 décembre 2024 6 008
29 avril 2015 à 23:04

re

ok, mais regarde cette rubrique dans la page, ça fonctionne avec l'utilisation de HP print et scan doctor

(Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+

Céline
29 avril 2015 à 23:59

Je pensais bien que ça aurait fonctionner, et bien non, je viens de faire un test pour imprimer un document, et il n'y a rien sur ma feuille. Je suis vraiment découragée de cette imprimante.

Discussions similaires

DESKJET 3630 n'imprime plus

Problème d'impression HP deskjet 3070A

Mon imprimante fonctionne mais la page sort vierge

HP DESKJET 3050 n'imprime plus

Probleme impression impossible HP 3630

HP Deskjet 2710 photocopies réduites