Imprimante HP Deskjet 3520 tout en un

Celine -
bouki - 22 oct. 2016 à 11:53

Bonjour,

Y a t-il quelqu'un qui pourrait me dire comment nettoyer ou déboucher une tête
D'impression, mon encre noir ne s'inscrit pas sur papier mais les couleurs fonctionnent. Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre. Et j'aimerais savoir ou sont situés ces fameuses têtes d'impression. Merci à l'avance.

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7 réponses

Réponse 1 / 7

billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

salut

regarde si ceci peut t'aider (la solution n°4 )

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Deskjet-3520-e-All-in-One-Printer-series/5162504/model/5162505/document/c03984826

@+

Céline

Merci pour tes conseils, je les ai suivi à la lettre, mais ça n'a pas régler mon problème, ça n'imprime toujours pas.

Réponse 2 / 7

billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re

l'imprimante a fait 1 impression test après le nettoyage?

dans ton message initial, tu dis ceci

Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre

tu es sure que la cartouche d'encre noir n'est pas vide?

tu as contrôlé le niveau des cartouches?

merci

@+

Céline

Oui, l'imprimante a fait un test sur papier. J'ai vérifié le niveau d'encre ils sont tous ok, de plus j'ai installé une cartouche d'encre noire neuve, et refait un test que d'un document sélectionné et ma feuille est sortie toute blanche. Je ne sais vraiment plus quoi faire. mais merci encore.

Réponse 3 / 7

billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re,

là, je ne vois pas quoi faire de plus

l'impression avec les couleurs fonctionne toujours?

merci

@+

Céline

Merci, mais l'imprimante fonctionne en couleurs mais pas en noir, je ne comprends plus rien et HP ne veut pas m'aider car ma garantie est terminée depuis quelques mois. Mais je vous remercie d'avoir pris du temps pour moi.

Réponse 4 / 7

billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re

c'est bizarre que la manipulation n'aie pas fonctionné, perso je recommencerai la manipulation (tu ne risque rien)

regarde aussi dans cette page:

https://support.hp.com/fr-fr/topic/printscandoctor

a cette rubrique (Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Céline

J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.

billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re

J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.

oui, c'est bizarre

regarde ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31902974-imprimante-hp-deskjet-3520-tout-en-un#7

@+

Céline > billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

oui, je sais j'avais déjà consulté ce site, et poser des questions à HP, mais ceux-ci n'ont pas voulu me répondre car ma garantie était terminé.

Réponse 5 / 7

billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re

ok, mais regarde cette rubrique dans la page, ça fonctionne avec l'utilisation de HP print et scan doctor

(Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+

Céline

Je pensais bien que ça aurait fonctionner, et bien non, je viens de faire un test pour imprimer un document, et il n'y a rien sur ma feuille. Je suis vraiment découragée de cette imprimante.

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