Imprimante HP Deskjet 3520 tout en un

Celine -
bouki - 22 oct. 2016 à 11:53

Bonjour,

Y a t-il quelqu'un qui pourrait me dire comment nettoyer ou déboucher une tête
D'impression, mon encre noir ne s'inscrit pas sur papier mais les couleurs fonctionnent. Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre. Et j'aimerais savoir ou sont situés ces fameuses têtes d'impression. Merci à l'avance.

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7 réponses

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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

salut

regarde si ceci peut t'aider (la solution n°4 )

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Deskjet-3520-e-All-in-One-Printer-series/5162504/model/5162505/document/c03984826

@+
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1. Céline
  
  Merci pour tes conseils, je les ai suivi à la lettre, mais ça n'a pas régler mon problème, ça n'imprime toujours pas.
  
  0
Réponse 2 / 7
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

l'imprimante a fait 1 impression test après le nettoyage?

dans ton message initial, tu dis ceci

Je n'ai pas de message d'erreur pour le niveau d'encre

tu es sure que la cartouche d'encre noir n'est pas vide?

tu as contrôlé le niveau des cartouches?

merci

@+
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1. Céline
  
  Oui, l'imprimante a fait un test sur papier. J'ai vérifié le niveau d'encre ils sont tous ok, de plus j'ai installé une cartouche d'encre noire neuve, et refait un test que d'un document sélectionné et ma feuille est sortie toute blanche. Je ne sais vraiment plus quoi faire. mais merci encore.
  
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Réponse 3 / 7
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re,

là, je ne vois pas quoi faire de plus

l'impression avec les couleurs fonctionne toujours?

merci

@+
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1. Céline
  
  Merci, mais l'imprimante fonctionne en couleurs mais pas en noir, je ne comprends plus rien et HP ne veut pas m'aider car ma garantie est terminée depuis quelques mois. Mais je vous remercie d'avoir pris du temps pour moi.
  
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Réponse 4 / 7
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

c'est bizarre que la manipulation n'aie pas fonctionné, perso je recommencerai la manipulation (tu ne risque rien)

regarde aussi dans cette page:

https://support.hp.com/fr-fr/topic/printscandoctor

a cette rubrique (Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0
1. Céline
  
  J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.
  
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2. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152
  
  re
  
  J'ai refait le nettoyage 2 fois, et rien n'a été amélioré. C'est vraiment bizarre.
  
  oui, c'est bizarre
  
  regarde ce message
  
  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31902974-imprimante-hp-deskjet-3520-tout-en-un#7
  
  @+
  
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  1. Céline > billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    oui, je sais j'avais déjà consulté ce site, et poser des questions à HP, mais ceux-ci n'ont pas voulu me répondre car ma garantie était terminé.
    
    0
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Réponse 5 / 7
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

ok, mais regarde cette rubrique dans la page, ça fonctionne avec l'utilisation de HP print et scan doctor

(Comment utiliser les services de diagnostic et de nettoyage de l'imprimante ?)

@+
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1. Céline
  
  Je pensais bien que ça aurait fonctionner, et bien non, je viens de faire un test pour imprimer un document, et il n'y a rien sur ma feuille. Je suis vraiment découragée de cette imprimante.
  
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Réponse 6 / 7
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re,

là, je suis a court d'idée

@+
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1. Céline
  
  je comprends moi aussi je suis découragée , j'ai vraiment essayé tout, je crois que j'irai m'en acheté une autre.
  Merci de ton aide
  
  0
Réponse 7 / 7
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

peut être que d'autres personnes auront 1 idée

pas de soucis pour l'aide

@+
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1. bouki
  
  idem rien ne marche mème après nettoyage de la tète d'impression avec de l'eau !!
  obsolescence programmée ??
  
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Imprimante HP Deskjet 3520 tout en un

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