SVP, problème pour appeler et recevoir des appels

Bonjour.
Si aujourd'hui j'ai besoin de votre aide, c'est à cause du problème que j'ai avec mon téléphone, c'est un Samsung Galaxy S4 que j'ai acheté il y a seulement quelques mois, c'est à dire en Novembre dernier. Alors voilà, pour appeler et recevoir des SMS, je n'ai aucun problème. Le seul problème est au niveau des appels. En effet, lorsque j"appelle une personne, soit ça ne sonne pas du tout et le téléphone annule automatiquement l'appel, soit ça sonne mais lorsque la personne en face décroche, il n'y a plus aucun bruit, je n'entends pas la personne et elle ne m'entends pas non plus. Et lorsque quelqu'un m'appelle, même chose, aucun bruit. La carte sim n'a pas vraiment de problème car elle marche parfaitement sur un autre téléphone. Le problème vient directement du téléphone, à noter le fait que des fois exceptionnellement, les appels recommencent à fonctionner, mais cela reste rare et agaçant. J'en suis sûr que je ne suis pas la seule personne qui a ce problème, car j'ai pu voir ce problème dans d'autres forums, mais aucune réponse n'à été trouvé, je compte donc sur votre aide, merci bien :)