Viagogo

Bonjour

Viagogo (Notons le terme 'gogo') est de droit de l'Etat du Delaware USA..

Site pour kamikazes du spectacle vu les nombreux commentaires et articles peu flatteurs fleurissant sur le Net..

Si envoi par UPS il doit y avoir un numéro de suivi.. Le réclamer afin de faire un 'tracking'..

A+

Oui, je les ai d'abord contacté par mail et appelé le service UPS mais ils nous disent qu'il y a un problème de téléphone et "qu'ils n'entendent pas ce que nous disons" (alors qu'on les entend très bien).
Mais petite mise à jour: Viagogo m'a appelé me disant qu'ils allaient faire une enquête qui dure maximum 10 jours (auprès de UPS). Seulement, si ils ne retrouvent pas les billets, ils ne me remboursent pas car mes billets ont été "livrés" le 26 mars (j'ai reçu un mail) sauf que n'aillant pas Internet (seulement chez ma grand-mère), je n'ai pas pu me connecter et je n'ai pas vu le mail. Je ne m'en inquiéter pas car ils m'avaient dis que les billets étaient livrés très tard (entre deux semaines et 3 jours avant l'événement). Seulement, mauvaise surprise maintenant je suis coincée vu que je ne les ai pas contacté dans les 2 semaines imparties.

J'ai donc rappelé Viagogo en présence de ma mère et de ma grand-mère (qui a acheté les billets) et là tout autre discours : On nous dit d'abord que si l'enquête n'aboutie pas ils nous enverrons d'autres billets, puis 10 minutes plus tard, changement : Elle nous redit que comme les 2 semaines sont passées impossible de faire l'enquête (alors que l'autre fille qui m'avait appelé plus tôt m'a dit qu'on pouvait la faire mais que si ils n'étaient pas retrouvés, on était pas remboursé).

Conclusion: On a demandé à ce que le responsable nous appelle demain. C'est inadmissible ! Ils n'ont aucunes preuves que UPS a livré le colis, et dans les informations que j'ai eu quand j'ai commandé les places il était écrit qu'ils ne remettaient pas le colis s'il n'y avait pas de signature de la livraison. Il n'y en a pas eu. On demande soit de nouvelles places soit le remboursement INTEGRAL.