Erreur fatale lors de l'installation imprimante HP

Fermé
bancotte Messages postés 17 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2017 - 25 avril 2015 à 08:31
Judex Messages postés 4877 Date d'inscription samedi 24 décembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2022 - 27 avril 2015 à 20:04
Bonjour,

Lors de l'installation de mon imprimante HP Photos marteau B110a avec le cd fourni lors de l'achat, un message apparaît comme suit :

"Erreur fatale 1321 MSN. MSI B110"

Je ne peux donc pas poursuivre l'installation.

Merci de m'aider.
A voir également:

2 réponses

Merci j'ai fait un tour sur le lien mais je ne vois pas le rapport avec mon problème.
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A l'aide....mon problème n'est toujours pas résolu !
Voici le message complet qui s'affiche au cours de l'installation HP Photosmart :
"Erreur 1321 The Installer has insufficient privileges to modify thé file c:/programmData/HP/Helpviewer\Hv"

Merci de me répondre.
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Judex Messages postés 4877 Date d'inscription samedi 24 décembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2022 1 190
26 avril 2015 à 17:39
Bonjour,

Quel est ton système d'exploitation ?

Et avec le programme d'installation de pilote qu'on trouve directement sur le site de HP ? :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-All-in-One-Printer-series---B1/4022328/model/4022329

Judex
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Bonjour Judex
Je suis sous Windows vista.
J'ai essayé la méthode d'installation directement via le lien HP, mais le problème est que je télécharge bien les pilotes et logiciels Photosmart B110a pour imprimer mais je n'ai pas la fonction "numériser" ni le "centre solutions" qui me permettait de paramétrer mon matériel et qui est sur le cd d'installation fourni par HP.
Quelque chose bloque chez Windows au niveau de l'autorisation quand j'arrive à la partie "logiciel 1 sur 7" du cd.
Je ne vois pas pourquoi car de mon côté je n'ai rien modifié au niveau du compte administrateur.
Merci si vous pouviez vous pencher sur mon problème.
Bien cordialement.
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Judex Messages postés 4877 Date d'inscription samedi 24 décembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2022 1 190
27 avril 2015 à 06:49
Le setup ou install de ton cd, tu pourrais essayer de l'exécuter en mode administrateur, en faisant un clic droit de la souris dessus.
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bancotte > Judex Messages postés 4877 Date d'inscription samedi 24 décembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2022
27 avril 2015 à 07:04
Vous pouvez développer la manipulation sep ?, où je dois cliquer, mode admistrateur ? Je suis déjà l'administrateur. Après avoir mis le cd dans l'ordinateur il se lance normalement, l'échec survient à l'étape du chargement des logiciels avec erreur 1321 autorisation privilèges insuffisantes. Merci
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Judex Messages postés 4877 Date d'inscription samedi 24 décembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2022 1 190
Modifié par Judex le 27/04/2015 à 20:07
Quand le cd se lance, tu dois arrêter la procédure d'installation dès que possible, afin de reprendre le contrôle des opérations.
Ensuite,avec l'explorateur Windows, tu recherches sur le cd l'exécutable d'installation. Ça doit être un fichier install ou setup.
Tu cliques dessus avec le bouton droit de la souris et tu choisis de l'exécuter comme administrateur.
Si ça ne marche pas, je ne vois pas très bien ce qu'on peut faire d'autre.
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