Erreur fatale lors de l'installation imprimante HP

bancotte Messages postés 17 Statut Membre -
Judex Messages postés 5022 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 27 avr. 2015 à 20:04

Bonjour,

Lors de l'installation de mon imprimante HP Photos marteau B110a avec le cd fourni lors de l'achat, un message apparaît comme suit :

"Erreur fatale 1321 MSN. MSI B110"

Je ne peux donc pas poursuivre l'installation.

Merci de m'aider.

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2 réponses

Réponse 1 / 2
wator

Bonjour, Va faire un tour ici : https://translate.google.com/translate?depth=1&hl=fr&prev=search&rurl=translate.google.be&sl=en&u=https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/update-errors-acrobat-reader-windows.html
Ça devrait le faire !
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1. bancotte
  
  Merci j'ai fait un tour sur le lien mais je ne vois pas le rapport avec mon problème.
  
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2. bancotte
  
  A l'aide....mon problème n'est toujours pas résolu !
  Voici le message complet qui s'affiche au cours de l'installation HP Photosmart :
  "Erreur 1321 The Installer has insufficient privileges to modify thé file c:/programmData/HP/Helpviewer\Hv"
  
  Merci de me répondre.
  
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Réponse 2 / 2
Judex Messages postés 5022 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 264

Bonjour,

Quel est ton système d'exploitation ?

Et avec le programme d'installation de pilote qu'on trouve directement sur le site de HP ? :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-All-in-One-Printer-series---B1/4022328/model/4022329

Judex
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1. bancotte
  
  Bonjour Judex
  Je suis sous Windows vista.
  J'ai essayé la méthode d'installation directement via le lien HP, mais le problème est que je télécharge bien les pilotes et logiciels Photosmart B110a pour imprimer mais je n'ai pas la fonction "numériser" ni le "centre solutions" qui me permettait de paramétrer mon matériel et qui est sur le cd d'installation fourni par HP.
  Quelque chose bloque chez Windows au niveau de l'autorisation quand j'arrive à la partie "logiciel 1 sur 7" du cd.
  Je ne vois pas pourquoi car de mon côté je n'ai rien modifié au niveau du compte administrateur.
  Merci si vous pouviez vous pencher sur mon problème.
  Bien cordialement.
  
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2. Judex Messages postés 5022 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 264
  
  Le setup ou install de ton cd, tu pourrais essayer de l'exécuter en mode administrateur, en faisant un clic droit de la souris dessus.
  
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  1. bancotte > Judex Messages postés 5022 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Vous pouvez développer la manipulation sep ?, où je dois cliquer, mode admistrateur ? Je suis déjà l'administrateur. Après avoir mis le cd dans l'ordinateur il se lance normalement, l'échec survient à l'étape du chargement des logiciels avec erreur 1321 autorisation privilèges insuffisantes. Merci
    
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3. Judex Messages postés 5022 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 264
  
  Quand le cd se lance, tu dois arrêter la procédure d'installation dès que possible, afin de reprendre le contrôle des opérations.
  Ensuite,avec l'explorateur Windows, tu recherches sur le cd l'exécutable d'installation. Ça doit être un fichier install ou setup.
  Tu cliques dessus avec le bouton droit de la souris et tu choisis de l'exécuter comme administrateur.
  Si ça ne marche pas, je ne vois pas très bien ce qu'on peut faire d'autre.
  
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