Problème télé Philips Led 3D [Résolu/Fermé]

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bonjours , j'ai un problème avec ma télé philips a chaque foi que j'active la 3D la télécommande ne marche plus je ne peut plus rien faire avec obliger d'éteindre la télé par le câble d'alimentation parce que en l'éteignant normalement je ne peut toujours rien faire . Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et peut me dire comment le résoudre merci d'avance

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10 janvier 2017
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Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre téléviseur.

Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez- vous nous transmettre le numéro de modèle de celui- ci?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR