Your Computer Needs to Be Cleaned

Résolu
Jarvis -  
Bonsoir !

Depuis hier, je n'arrive plus à me connecter à mon compte Facebook car le message suivant s'affiche :

"Il semble que votre ordinateur soit affecté par un logiciel malveillant. Nous allons vous aider à résoudre le problème pour maintenir la sécurité de votre compte et empêcher le logiciel malveillant de se propager à vos amis.
Un logiciel malveillant est un logiciel qui tente de voler des informations personnelles et provoque des problèmes lorsque vous utilisez Facebook. Cliquer sur des liens qui contiennent des logiciels malveillants, ou les partager, peut les transmettre à votre ordinateur. "

J'ai donc fait plusieurs scan avast et Malwarebytes Anti-Malware sans rien trouvé (je ne souhaite pas téléchargé le logiciel proposé par Facebook...).
Facebook marche sur IE donc j'ai essayé de réinstaller firefox mais le problème persiste...

J'ai essayé de trouver la solution sur internet mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème...
Merci d'avance !

11 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs utilisateurs rencontrent un message d'alerte lors de la connexion à Facebook annonçant qu'un logiciel malveillant affecte l’ordinateur et que des mesures de sécurité doivent être appliquées. Des réponses suggèrent de scanner en profondeur avec Malwarebytes, AdwCleaner ou ZHPCleaner, puis de réinitialiser ou réinstaller le navigateur et d'essayer des outils comme RogueKiller ou FRST pour identifier des éventuels programmes indésirables. Certains constatent que le problème persiste même après nettoyage et réinitialisation du navigateur, ce qui peut indiquer une défaillance côté compte Facebook plutôt qu'une infection locale.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. musitran
    Bonjour, j'en ai bavé pour éliminer cette saloperie que j'ai attrapé bêtement en voulant envoyé un lien d'un morceau de musique à un ami dans un message privé. Quand j'ai voulu réouvrir facebook directement après j'ai eu ce beau message : "Your computer needs to be cleaned". Pour finalement m'en débarrasser j'ai télécharger Malwarebytes, Adwcleaner et ZHPCleaner. J'ai lancé une analyse avec chaque programmes, un après l'autre, et j'ai nettoyé toutes les crasses qu'ils m'ont trouvé (surtout Malwarebytes et ZHPCleaner). Malgré ça le problème persistait toujours alors j'ai ensuite réinstallé Google Chrome et j'ai été dans les paramètres en allant cliquer sur "Restaurer les paramètres par défaut" et la bingo problème résolu et de nouveau accès à Facebook (j'ai quand même directement changé mon mot de passe par précaution) Voila si ça peux aider certains qui galèrent avec ce même problème...
    13
    1. Amande
      Bonjour , super la solution , j'ai juste téléchargé Firefox et supprimé Google Chrome et voilà , Facebook de retour et fini mon soucis de pub intempestive !!! Merci
      0
  2. lilidurhone Contributeur sécurité
    Bonjour

    Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

    3
    1. Jarvis
      Tout d'abord, merci pour ton aide !
      Voilà le rapport :
      http://cjoint.com/?3CFuLdQQpH6
      0
  3. Bob
    Bonjour à tous,
    Même problème pour moi.
    il ne s'agit visiblement pas d'un problème de pc, puisque :
    1/ j'arrive à ouvrir d'autres comptes FB sur le même PC
    2/ en me connectant sur d'autres pc, au boulot ou ailleurs, j'ai le même message...

    Il s'agit donc sans doute d'un problème lié au compte FB lui-même, qui a dû se faire piéger.
    Quelqu'un a une idée ?????
    3
    1. bebert
      j'ai le même problème :/ sur n'importe quelle pc je peut pas me connecter !!!
      0
  4. lilidurhone Contributeur sécurité

    1
    1. Jarvis
      Bon, j'avais déjà désinstaller et réinstallé firefox mais j'ai recommencé (bien comme il faut en supprimant toutes les données utilisateurs) et le problème est toujours là ;-(
      J'ai fais un nouveau scan mais je crois que c'est toujours la même chose...
      http://cjoint.com/?3CFvOySFPXK
      Une idée ? ^^'
      0
  6. lilidurhone Contributeur sécurité
    ▶ Télécharge ici : FRST (de Farbar)
    !!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
    Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

    ▶ Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

    ▶ Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

    ▶ A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

    Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

    ▶ Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.
    0
    1. chapouta
      bonjour j'ai le meme probleme, je viens d'envoyer les rapports
      0
  7. Elimea58
    Bonjour, moi aussi pour mon compte facebook seulement pas pour les autres comptes. Je suis sur google chrome. Donc je me connecte sur explorer et tout marche nikel mais bon je n'arrive à rien et je ne veux pas mettre leur logiciel qui pour moi est justement un logiciel virus.
    0
    1. lilidurhone Contributeur sécurité
      Fais FRST dans ce cas
      0
    2. MaySue
      Eh bien, moi, par contre, que je sois sur chrome, ou IE, je ne peux pas accéder à mon Facebook. Seulement à partir du cell ou d'un autre ordi.
      0
  8. artaban7
    Bonjour Elimea58,

    Si un logiciel te propose de s'installer , sache que c'est à coup sûr un malware....

    pour commencer à nettoyer ton PC , commence par ces deux choses :

    1)Tu télécharge ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

    Tu fais un scan et un nettoyage ....

    2) tu passes ADWcleaner que tu télécharges ici : https://nicolascoolman.eu

    Avec ça ta situation devrais se débloquer, n'hésite pas à revenir si tu as encore un soucis....
    0
    1. lilidurhone Contributeur sécurité
      J'allais le proposer après un diagnostic...
      0
    2. artaban7
      @lilidurhonetout à fait d'accord, je pensais qu'elle l'avais déjà fait....
      0
    3. Jarvis
      Salut,

      Désolé du temps de réponse, j'ai été pas mal occupé ces derniers temps...
      Grâce à vos solutions, ça marche nikel maintenant ! Merci :-)
      0
    4. antoine2008fh
      Bonsoir

      Je n'arrive pas à nettoyer avec le logiciel ZHP cleaner
      J'ai bien désactivé l'anti virus

      Merci d'avance
      Antoine
      0
    5. chapouta
      "Si un logiciel te propose de s'installer , sache que c'est à coup sûr un malware.... "
      Donc je ne dois pas telecharger le logiciel proposé par facebook ,
      Je viens de faire ce que tu proposes mais j'ai toujours le meme souci.
      Merci
      0
  10. lilidurhone Contributeur sécurité
    Il faut faire le scan avec l'antivirus proposé par facebook
    0
    1. megabizard
      merci de la reponse rapide jai essayer sur les deux pc a chaque fois un outil de désinfection différent et pas de solution
      0
    2. lilidurhone Contributeur sécurité
      @megabizardFaut le faire avec l'antivirus proposé par facebook....
      0
    3. megabizard
      ben voila ce coup ci cela a fonctionné merci !!!!
      0
    4. Martine07
      @megabizardSalut, tu as essayé l'antivirus de Facebook finalement? Je n'ose pas le faire!!!
      0
    5. megabizard
      @Martine07oui j'ai essayé et depuis plus de problème d'aces sur mes 2 pc
      0
  11. ali
    J'ai suivi les instruction est c'est resolu
    telecharger / analyser / terminer
    0
    1. pac013
      j'ai rencontré le même problème. les antivirus et roguekiller n'ont pas résolu le problème.

      En cherchant sur Internet, je suis tombé sur des personnes ayant le problème suite à une extension de chrome :
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23986165-virus-facebook-les-5-trucs-qu-une-fille

      mais lorsque j'allais dans paramètre -> extension chrome crachait

      j'ai donc fait un backup de chrome et les 2 problèmes ont été résolue(facebook et extension)

      https://support.google.com/chrome/answer/142063?vid=0-635789712851589033-2777029468

      il semble que le problème était dû à une corruption dans les données de chrome

      j'espère que cela pourra vous aider.
      0
      2. freddy
        bonjour, alors comment faire avec internet explorer??
        MERCI pour votre réponse
        Cordialement
        0
      3. maceya
        Bonjour,
        J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai essayé mon antivirus, malware, ccleaner, réinitialisé chrome...rien ne fonctionne!
        Je peux par contre ouvrir mon compte FB via explorer.
        Cordialement
        0

    Discussions similaires

    Page bleue : your PC ran into a problem and needs to restart
    pitchalou

    2 réponses
    "Your PC ran into a problem" Windows 10 installation clé USB
    Sparkle_

    8 réponses
    Bug PC : "Your PC ran into a problem" message
    kurdalax

    1 réponse
    probleme PC "your PC rate into a problem"
    Dgeynia

    12 réponses
    Mb en Mo conversion et différence
    CANCUNIO

    100 réponses