Your Computer Needs to Be Cleaned

Résolu/Fermé
Jarvis - 31 mars 2015 à 18:27
markow13 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 18 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2016 - 18 juil. 2016 à 16:32
Bonsoir !

Depuis hier, je n'arrive plus à me connecter à mon compte Facebook car le message suivant s'affiche :

"Il semble que votre ordinateur soit affecté par un logiciel malveillant. Nous allons vous aider à résoudre le problème pour maintenir la sécurité de votre compte et empêcher le logiciel malveillant de se propager à vos amis.
Un logiciel malveillant est un logiciel qui tente de voler des informations personnelles et provoque des problèmes lorsque vous utilisez Facebook. Cliquer sur des liens qui contiennent des logiciels malveillants, ou les partager, peut les transmettre à votre ordinateur. "

J'ai donc fait plusieurs scan avast et Malwarebytes Anti-Malware sans rien trouvé (je ne souhaite pas téléchargé le logiciel proposé par Facebook...).
Facebook marche sur IE donc j'ai essayé de réinstaller firefox mais le problème persiste...

J'ai essayé de trouver la solution sur internet mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème...
Merci d'avance !

11 réponses

musitran Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 14 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2015 12
14 août 2015 à 20:05
Bonjour, j'en ai bavé pour éliminer cette saloperie que j'ai attrapé bêtement en voulant envoyé un lien d'un morceau de musique à un ami dans un message privé. Quand j'ai voulu réouvrir facebook directement après j'ai eu ce beau message : "Your computer needs to be cleaned". Pour finalement m'en débarrasser j'ai télécharger Malwarebytes, Adwcleaner et ZHPCleaner. J'ai lancé une analyse avec chaque programmes, un après l'autre, et j'ai nettoyé toutes les crasses qu'ils m'ont trouvé (surtout Malwarebytes et ZHPCleaner). Malgré ça le problème persistait toujours alors j'ai ensuite réinstallé Google Chrome et j'ai été dans les paramètres en allant cliquer sur "Restaurer les paramètres par défaut" et la bingo problème résolu et de nouveau accès à Facebook (j'ai quand même directement changé mon mot de passe par précaution) Voila si ça peux aider certains qui galèrent avec ce même problème...
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Bonjour , super la solution , j'ai juste téléchargé Firefox et supprimé Google Chrome et voilà , Facebook de retour et fini mon soucis de pub intempestive !!! Merci
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
31 mars 2015 à 19:56
Bonjour

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

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Tout d'abord, merci pour ton aide !
Voilà le rapport :
http://cjoint.com/?3CFuLdQQpH6
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Bonjour à tous,
Même problème pour moi.
il ne s'agit visiblement pas d'un problème de pc, puisque :
1/ j'arrive à ouvrir d'autres comptes FB sur le même PC
2/ en me connectant sur d'autres pc, au boulot ou ailleurs, j'ai le même message...

Il s'agit donc sans doute d'un problème lié au compte FB lui-même, qui a dû se faire piéger.
Quelqu'un a une idée ?????
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j'ai le même problème :/ sur n'importe quelle pc je peut pas me connecter !!!
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
31 mars 2015 à 20:28
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Bon, j'avais déjà désinstaller et réinstallé firefox mais j'ai recommencé (bien comme il faut en supprimant toutes les données utilisateurs) et le problème est toujours là ;-(
J'ai fais un nouveau scan mais je crois que c'est toujours la même chose...
http://cjoint.com/?3CFvOySFPXK
Une idée ? ^^'
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
1 avril 2015 à 18:35
▶ Télécharge ici : FRST (de Farbar)
!!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

▶ Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

▶ Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

▶ A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

▶ Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.
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bonjour j'ai le meme probleme, je viens d'envoyer les rapports
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markow13 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 18 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2016
18 juil. 2016 à 16:32
bonjour j'ai le meme probleme, Voici les rapports. merci d'avance

https://www.cjoint.com/c/FGsoBcx3Sod

https://www.cjoint.com/c/FGsoGjHtKwd
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Bonjour, moi aussi pour mon compte facebook seulement pas pour les autres comptes. Je suis sur google chrome. Donc je me connecte sur explorer et tout marche nikel mais bon je n'arrive à rien et je ne veux pas mettre leur logiciel qui pour moi est justement un logiciel virus.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2015 à 18:12
Fais FRST dans ce cas
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MaySue Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 1 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juillet 2015
1 juil. 2015 à 07:18
Eh bien, moi, par contre, que je sois sur chrome, ou IE, je ne peux pas accéder à mon Facebook. Seulement à partir du cell ou d'un autre ordi.
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
3 avril 2015 à 11:51
Bonjour Elimea58,

Si un logiciel te propose de s'installer , sache que c'est à coup sûr un malware....

pour commencer à nettoyer ton PC , commence par ces deux choses :

1)Tu télécharge ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Tu fais un scan et un nettoyage ....

2) tu passes ADWcleaner que tu télécharges ici : https://nicolascoolman.eu

Avec ça ta situation devrais se débloquer, n'hésite pas à revenir si tu as encore un soucis....
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
3 avril 2015 à 17:58
J'allais le proposer après un diagnostic...
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90 > lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024
3 avril 2015 à 18:09
tout à fait d'accord, je pensais qu'elle l'avais déjà fait....
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Salut,

Désolé du temps de réponse, j'ai été pas mal occupé ces derniers temps...
Grâce à vos solutions, ça marche nikel maintenant ! Merci :-)
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antoine2008fh Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 31 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 31 mars 2016
31 mars 2016 à 22:06
Bonsoir

Je n'arrive pas à nettoyer avec le logiciel ZHP cleaner
J'ai bien désactivé l'anti virus

Merci d'avance
Antoine
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"Si un logiciel te propose de s'installer , sache que c'est à coup sûr un malware.... "
Donc je ne dois pas telecharger le logiciel proposé par facebook ,
Je viens de faire ce que tu proposes mais j'ai toujours le meme souci.
Merci
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megabizard Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 30 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2015
8 juil. 2015 à 10:59
bonjour , aussi des problèmes avec facebook sur un seul compte avec deux pc différents
ci joint les adresses
merci pour votre aide
belle journée
https://www.cjoint.com/c/EGii4DmZMRT
https://www.cjoint.com/c/EGii43kyxcT
https://www.cjoint.com/c/EGii5psiD7T
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
8 juil. 2015 à 11:05
Il faut faire le scan avec l'antivirus proposé par facebook
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megabizard Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 30 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2015
8 juil. 2015 à 11:25
merci de la reponse rapide jai essayer sur les deux pc a chaque fois un outil de désinfection différent et pas de solution
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806 > megabizard Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 30 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2015
8 juil. 2015 à 11:29
Faut le faire avec l'antivirus proposé par facebook....
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megabizard Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 30 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2015
8 juil. 2015 à 11:32
ben voila ce coup ci cela a fonctionné merci !!!!
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Martine07 > megabizard Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 30 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 juillet 2015
22 juil. 2015 à 18:11
Salut, tu as essayé l'antivirus de Facebook finalement? Je n'ose pas le faire!!!
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megabizard > Martine07
22 juil. 2015 à 18:32
oui j'ai essayé et depuis plus de problème d'aces sur mes 2 pc
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J'ai suivi les instruction est c'est resolu
telecharger / analyser / terminer
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j'ai rencontré le même problème. les antivirus et roguekiller n'ont pas résolu le problème.

En cherchant sur Internet, je suis tombé sur des personnes ayant le problème suite à une extension de chrome :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23986165-virus-facebook-les-5-trucs-qu-une-fille

mais lorsque j'allais dans paramètre -> extension chrome crachait

j'ai donc fait un backup de chrome et les 2 problèmes ont été résolue(facebook et extension)

https://support.google.com/chrome/answer/142063?vid=0-635789712851589033-2777029468

il semble que le problème était dû à une corruption dans les données de chrome

j'espère que cela pourra vous aider.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
3 mai 2016 à 15:06
Salut,

J'ai remarqué une campagne d'extension malicieuse depuis 2/3mois, je pense qu'il s'agit de ceci qui est en autre détecté.

Une réinitialisation du navigateur WEB résout souvent le problème.
=> https://www.malekal.com/facebook-your-computer-needs-to-be-cleaned/
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bonjour, alors comment faire avec internet explorer??
MERCI pour votre réponse
Cordialement
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Bonjour,
J'ai le même problème depuis ce matin, j'ai essayé mon antivirus, malware, ccleaner, réinitialisé chrome...rien ne fonctionne!
Je peux par contre ouvrir mon compte FB via explorer.
Cordialement
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