Quitter un fournisseur d'accès ...
js09130
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Est-il possible de quitter numéricable sans avoir a acquitter quoique se soit, après quelques semaines seulement, au motif que je n'ai pas ce à quoi je m'attendais ? déconnexions, mauvaises réceptions, etc ...
merci pour vos réponses.
Est-il possible de quitter numéricable sans avoir a acquitter quoique se soit, après quelques semaines seulement, au motif que je n'ai pas ce à quoi je m'attendais ? déconnexions, mauvaises réceptions, etc ...
merci pour vos réponses.
2 réponses
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Surtout ne rien faire sans avoir mis en demeure l'Opérateur de respecter le Contrat (Fourniture d'un Service correct..).
Commence par noter soigneusement tous les incidents avec date et heure..
Après 2 semaines envoi (LRAR) d'une Mise en Demeure de rétablir un Service correct.. Donne la liste des incidents.. Impose un délai pour la résolution des problèmes..
Si les dysfonctionnements sont toujours présents (Prévisible!) après ce délai redresse une liste sur une semaine puis résilie par LRAR au motif de Service défectueux en rappelant que ta Mise en Demeure n'a pas été suivie des effets souhaités.. Joins y la nouvelle liste montrant que rien n'a changé..
A+ -
