Imposible desbloquear la tarjeta SIM
Resuelto
NeosMaster
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Fleey -
Fleey -
Hola,
Explicación del problema:
Desde hace 2 días me es imposible desbloquear mi tarjeta SIM. Cuando enciende mi Xperia Z3 y escribo mi código PIN, aparece el mensaje "Desbloqueo de la tarjeta SIM en curso" y gira en vacío. Después de varios intentos, el teléfono ignora la tarjeta SIM - o la desbloquea, no puedo verificarlo - y muestra la pantalla de desbloqueo por patrón. Por lo tanto, no tengo redes, ni 3G ni 4G. Preciso que mi tarjeta SIM no está bloqueada y que es el código PIN lo que se me solicita, no el código PUK.
El problema apareció cuando, sin querer, reinicié mi teléfono mientras estaba en modo Ultra Stamina. Una vez reiniciado, la tarjeta SIM ya no se desbloqueaba. No sé si está relacionado, pero es la única explicación que he encontrado. Apagué el teléfono, retiré y reinserte la tarjeta SIM y funcionó. Pero el problema reapareció al día siguiente.
He notado un error (bueno, creo), el modo avión no está activado, el ícono no aparece en la barra de notificaciones y la casilla no está marcada en los ajustes. Sin embargo, cuando mantengo presionado el botón de encendido (como para apagar el teléfono), dice que el modo avión está activado. Cuando intento desactivarlo, el modo avión pasa a "desactivado" en la casilla del menú para apagar el teléfono, y la casilla se gris, por lo que no puedo volver a hacer clic en ella. Si activo el modo avión en los ajustes, el ícono aparece en la barra de notificaciones, pero el menú para apagar el teléfono indica lo contrario. Nuevamente, no sé si esto es la causa del problema.
Cuando inserto o retiro la tarjeta SIM, el teléfono la detecta.
Mi teléfono nunca ha caído, no está dañado y nunca ha estado en contacto con agua. Funciona perfectamente. Las aplicaciones, el wi-fi y todo lo demás funcionan aún a la perfección. Está bloqueado por SFR. No está rooteado ni nada por el estilo. El problema surgió de la noche a la mañana.
Soluciones intentadas:
1. Como mencioné antes, intenté retirar y reinserir la tarjeta SIM, solo funcionó una vez.
2. He reiniciado y apagado el teléfono varias veces.
3. Intenté activar/desactivar el modo avión.
4. Intenté reiniciar el teléfono, con la tarjeta SIM dentro, en modo avión, en modo Stamina y Ultra Stamina.
5. Intenté activar/desactivar el modo avión varias veces a través del botón "encendido/apagado" antes de ingresar mi código PIN y con la tarjeta SIM en el teléfono.
6. En los ajustes "Redes móviles", cuando intento buscar un proveedor de servicio, el teléfono parece cargar en vacío.
7. Puse mi tarjeta SIM en otro teléfono, el código PIN funciona, la tarjeta se desbloquea normalmente y tengo señal.
8. Bloqueé la tarjeta SIM ingresando 3 veces un código PIN falso, luego ingresé el código PUK y cambié mi código PIN.
9. Reinicié el teléfono y borré todos mis datos (después de una copia de seguridad, por supuesto).
10. Exploré el "Menú de Servicio", al que se accede ingresando la combinación "*#*#7378423#*#*" en el teclado de llamadas. Hay una sección "Antenna RX Diversity" en la pestaña "Pruebas de servicio". Según lo que entendí, esto corresponde a las antenas de red del teléfono. Cuando intento cambiar un parámetro, aparece un error.
11. Restauré el teléfono a la configuración de fábrica desde el software "Sony PC Companion", sin resultados.
12. Intenté el modo seguro, sin éxito.
13. A veces la tarjeta SIM parece desbloquearse a la primera, pero aún no hay señal.
Después de intentar todas estas soluciones, nada ha funcionado. He revisado varios sitios y no encontré ayuda para mi caso. Me parece que alguien decía que esto podría provenir de archivos corruptos, pero no sé más. Pensando que mi problema venía de un error de software, pensé que al reiniciar todo, la tarjeta SIM funcionaría.
Les he adjuntado algunas capturas de pantalla para darles la máxima información. Espero que mi publicación no haya sido demasiado larga y aburrida de leer. Cuento con su ayuda, realmente no sé qué más hacer. No tengo mucho conocimiento sobre smartphones. ¡Gracias de antemano por sus respuestas! :)
Captura de pantalla 1
Captura de pantalla 2
Captura de pantalla 3
Captura de pantalla 4
Captura de pantalla 5
Captura de pantalla 6
Captura de pantalla 7
Explicación del problema:
Desde hace 2 días me es imposible desbloquear mi tarjeta SIM. Cuando enciende mi Xperia Z3 y escribo mi código PIN, aparece el mensaje "Desbloqueo de la tarjeta SIM en curso" y gira en vacío. Después de varios intentos, el teléfono ignora la tarjeta SIM - o la desbloquea, no puedo verificarlo - y muestra la pantalla de desbloqueo por patrón. Por lo tanto, no tengo redes, ni 3G ni 4G. Preciso que mi tarjeta SIM no está bloqueada y que es el código PIN lo que se me solicita, no el código PUK.
El problema apareció cuando, sin querer, reinicié mi teléfono mientras estaba en modo Ultra Stamina. Una vez reiniciado, la tarjeta SIM ya no se desbloqueaba. No sé si está relacionado, pero es la única explicación que he encontrado. Apagué el teléfono, retiré y reinserte la tarjeta SIM y funcionó. Pero el problema reapareció al día siguiente.
He notado un error (bueno, creo), el modo avión no está activado, el ícono no aparece en la barra de notificaciones y la casilla no está marcada en los ajustes. Sin embargo, cuando mantengo presionado el botón de encendido (como para apagar el teléfono), dice que el modo avión está activado. Cuando intento desactivarlo, el modo avión pasa a "desactivado" en la casilla del menú para apagar el teléfono, y la casilla se gris, por lo que no puedo volver a hacer clic en ella. Si activo el modo avión en los ajustes, el ícono aparece en la barra de notificaciones, pero el menú para apagar el teléfono indica lo contrario. Nuevamente, no sé si esto es la causa del problema.
Cuando inserto o retiro la tarjeta SIM, el teléfono la detecta.
Mi teléfono nunca ha caído, no está dañado y nunca ha estado en contacto con agua. Funciona perfectamente. Las aplicaciones, el wi-fi y todo lo demás funcionan aún a la perfección. Está bloqueado por SFR. No está rooteado ni nada por el estilo. El problema surgió de la noche a la mañana.
Soluciones intentadas:
1. Como mencioné antes, intenté retirar y reinserir la tarjeta SIM, solo funcionó una vez.
2. He reiniciado y apagado el teléfono varias veces.
3. Intenté activar/desactivar el modo avión.
4. Intenté reiniciar el teléfono, con la tarjeta SIM dentro, en modo avión, en modo Stamina y Ultra Stamina.
5. Intenté activar/desactivar el modo avión varias veces a través del botón "encendido/apagado" antes de ingresar mi código PIN y con la tarjeta SIM en el teléfono.
6. En los ajustes "Redes móviles", cuando intento buscar un proveedor de servicio, el teléfono parece cargar en vacío.
7. Puse mi tarjeta SIM en otro teléfono, el código PIN funciona, la tarjeta se desbloquea normalmente y tengo señal.
8. Bloqueé la tarjeta SIM ingresando 3 veces un código PIN falso, luego ingresé el código PUK y cambié mi código PIN.
9. Reinicié el teléfono y borré todos mis datos (después de una copia de seguridad, por supuesto).
10. Exploré el "Menú de Servicio", al que se accede ingresando la combinación "*#*#7378423#*#*" en el teclado de llamadas. Hay una sección "Antenna RX Diversity" en la pestaña "Pruebas de servicio". Según lo que entendí, esto corresponde a las antenas de red del teléfono. Cuando intento cambiar un parámetro, aparece un error.
11. Restauré el teléfono a la configuración de fábrica desde el software "Sony PC Companion", sin resultados.
12. Intenté el modo seguro, sin éxito.
13. A veces la tarjeta SIM parece desbloquearse a la primera, pero aún no hay señal.
Después de intentar todas estas soluciones, nada ha funcionado. He revisado varios sitios y no encontré ayuda para mi caso. Me parece que alguien decía que esto podría provenir de archivos corruptos, pero no sé más. Pensando que mi problema venía de un error de software, pensé que al reiniciar todo, la tarjeta SIM funcionaría.
Les he adjuntado algunas capturas de pantalla para darles la máxima información. Espero que mi publicación no haya sido demasiado larga y aburrida de leer. Cuento con su ayuda, realmente no sé qué más hacer. No tengo mucho conocimiento sobre smartphones. ¡Gracias de antemano por sus respuestas! :)
Captura de pantalla 1
Captura de pantalla 2
Captura de pantalla 3
Captura de pantalla 4
Captura de pantalla 5
Captura de pantalla 6
Captura de pantalla 7
3 respuestas
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Después de flashear una ROM stock de Sony, el IMEI no aparece de inmediato y el "Menú de Servicio" solo es accesible después de unos treinta segundos.
Así que fui a SFR (originalmente el móvil venía de allí) para saber si el móvil que compré de segunda mano estaba bloqueado o no. Preocupados por mantener su (mala?) reputación, un asesor de SFR trató de mostrar el número de IMEI, en vano. Le dije que tardaba un poco en aparecer, pero prefirió decirme, sin verificar en su base de datos, que el móvil estaba efectivamente bloqueado. Incluso después de ver cómo el IMEI reaparecía como por arte de magia, se mantuvo en sus afirmaciones.
No estando seguro de lo que me acababa de decir, fui igualmente a allopsm (un reparador nacional autorizado por numerosas marcas, incluida Sony). Fui recibido por un hombre con bata blanca, aparentemente muy versado en smartphones. Luego llegó su "colega" (que no parecía en absoluto profesional) y me atendió. Este último creyó que estaba en un taller de coches y forzó mi Z3 para meter una tarjeta SIM. De paso, le quitó pintura. Para colmo, literalmente encajó mi móvil en su funda, sin prestar atención a la orientación o a los botones que sobresalen. Todo esto para decirme que llamara a SFR para que volvieran a verificar en su base de datos si el móvil estaba bloqueado o no.
Así que llamé a SFR y les comuniqué mi IMEI. Resultado, el móvil no está bloqueado, nunca ha sido declarado como perdido o robado.
Sigo pensando que se trata únicamente de un problema de software (dado el error con el modo avión), pero no veo otra opción que devolverlo lo antes posible para beneficiarme de la garantía.-
Hola,
Tengo exactamente el mismo problema. Pensé que la tarjeta SIM estaba defectuosa, así que la hice cambiar con Sosh, pero el problema persiste.
Sumergí mi teléfono en agua, después de verificar que los tapones estaban bien en su lugar, para probar el teléfono bajo el agua... estuvo 2 minutos, a lo sumo, acumulando las tomas... Lo sequé, etc... Nada que informar. Fue al final de la noche que me di cuenta de que ya no tenía señal. Después de muchos intentos, que también mencionaste en tu descripción, decidí declarar el siniestro a mi seguro, que pago como opción con mi plan.
Estoy esperando una respuesta... -
Hola, he enviado mi teléfono al servicio técnico, aparentemente sería la tarjeta de red la que se ha "quemado". Desgraciadamente, no hay otra solución que la reparación o la compra de un nuevo móvil...
En el foro de Sony, he encontrado a varias personas que se quejan de este problema, parece ser un defecto de fabricación bastante común, ¡en cualquier caso, no somos casos aislados!
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