Ré-installation HP Deskjet 3050 (j610a)

Wifi
Série

sana38100 Messages postés 85 Statut Membre -
Rodl - 8 mars 2018 à 21:59

Bonjour,

J'ai eu un souci avec mon ordinateur (Vista), et l'imprimante ne fonctionne plus du tout. J'ai essayé de la ré-installer via les logiciels et pilotes présent sur le site HP mais cela me dit tous le temps "Échoué"

J'ai posté un message sur le forum d'HP mais je n'ai pas eu de réponse, et c'est assez urgent!

J'aimerais la ré-installer pour une connexion USB.

Merci d'avance pour votre aide.

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5 réponses

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tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

Bonjour,

vous l'avez bien désinstallée avant de la réinstaller ?
aussi, il ne faut pas la brancher en usb, vous lancez le programme d'installation, et vous branchez l'imprimante et la mettez sous tension lorsque le programme vous le demande.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-109397-2&cc=us&dlc=en&lc=en&os=2093&productOid=4066451&sw_lang=

cordialement
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1. sana38100 Messages postés 85 Statut Membre
  
  Re,
  
  Merci de m'avoir répondu.
  
  Oui je l'ai bien désinstallée et n'ai pas branché le cable USB.
  
  Par contre, j'ai essayé de la réinstaller avec le lien que vous m'avez envoyé, mais apparemment il faut un logiciel. C'était écris en anglais, je n'ai pas bien compris.
  
  Cordialement.
  
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2. Rodl
  
  Merci pour cet lien. Ça ma beacoup aidé
  
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Réponse 2 / 5
tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

vous téléchargez et exécutez ce fichier :

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL36362/al-109397-2/DJ3050_J610_Basicx86_1315.exe
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1. sana38100 Messages postés 85 Statut Membre
  
  Je suis vraiment désolé mais ca ne fonctionne toujours pas .
  
  Sa met : L'installation à échoué.
  
  J'ai mis "Rechercher une solution" mais ils ne trouvent rien.
  
  0
Réponse 3 / 5
tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

désolée, je ne vois pas de solution pour le moment

je cherche ...
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1. sana38100 Messages postés 85 Statut Membre
  
  Merci beaucoup.
  
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Réponse 4 / 5
tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

Re,

est-ce ce lien que vous avez déjà utilisé ?

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Deskjet-3050-All-in-One-Printer-series---J6/4066450/model/4066451
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1. sana38100 Messages postés 85 Statut Membre
  
  Désolé du retard.
  
  Oui, c'est un lien que j'ai déjà utilisé.
  
  Merci à vous.
  
  0
2. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825
  
  là, je cale, car c'est pourtant bien le bon pilote...
  
  0
3. sana38100 Messages postés 85 Statut Membre
  
  Merci quand même :)
  
  0
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Réponse 5 / 5
Erosium Messages postés 91 Statut Membre 28

Salut,

as tu regarder si elle était toujours présente dans " Périphérique et imprimante " ? ( Dans le panneau de configuration ) il est possible que tu cré un doublons et te mettre ton imprimante en XXXXXXX01.

Supprime les d'ici aussi, avant de faire ta réinstallation. Pense à nettoyer ta base de registre avec Ccleaner ou autre.

Si ca ne passe toujours pas, tu peux toujours essayer de mettre les pilotes en manuel, clic droit sur ordinateur --> propriété --> gestionnaire de périphérique, la tu devrai trouver un icone avec un point ( exclamation ou intérogation, j'ai un trou pour le coup =) ) clic droit dessus, mise à jour --> recherché sur mon ordinateur. Et la tu vas cherché tes pilotes.

En espérant avoir aider.
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1. sana38100 Messages postés 85 Statut Membre
  
  Salut
  
  J'ai donc regardé dans "Imprimante" , il y a bien celle que je veux installer. J'ai donc essayé de la supprimer pour la réinstaller mais elle ne se supprime pas. Sa affiche Erreur-Suppression- Hors connexion.
  
  J'ai quand même essayé d'installer les pilotes manuellement comme tu me l'a indiqué, mais je ne trouve aucun point (ni exclamation ni interrogation) et il n'affiche aucun périphérique.
  
  Je suis aller dans "ajout de matériel' pour essayer autrement, mais il n'y pas l'imprimante que je veux installer et je n'en trouve pas de compatible.
  
  J'suis perdue lol !
  
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2. Erosium Messages postés 91 Statut Membre 28
  
  Es tu sûr que l'imprimante est bien branché ? ça peut être un câble casser, le port usb defectueux, apparament c'est la communication entre le pc et l'imprimante qui ne se font pas, c'est pas un problème de driver.
  
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