Panne box ligne fixe
Bonjour,
Cela fait 1 mois que je suis en panne de box donc de téléphone fixe,des techniciens sfr et orange sont intervenus selon eux tout est en état de marche et pourtant ça ne fonctionne toujours pas,je trouve inadmisible la lenteur sav,quand c'est pour nous proposer des forfaits, le lendemain ça fontionne mais quand c'est pour dépanner il faut attendre 1 mois et plus ce n'est pas normal,je suis très mécontente et envisage de changer d'opérateur.
Mme Giner.
(N° personnels supprimés par la modération)
Cela fait 1 mois que je suis en panne de box donc de téléphone fixe,des techniciens sfr et orange sont intervenus selon eux tout est en état de marche et pourtant ça ne fonctionne toujours pas,je trouve inadmisible la lenteur sav,quand c'est pour nous proposer des forfaits, le lendemain ça fontionne mais quand c'est pour dépanner il faut attendre 1 mois et plus ce n'est pas normal,je suis très mécontente et envisage de changer d'opérateur.
Mme Giner.
(N° personnels supprimés par la modération)
1 réponse
-
Bonjour
Il faut adresser une LR + AR de mise en demeure au FAI d'effectuer sa part du contrat...
En cas de non résultat, il faut saisir le médiateur des télécommunications.
https://www.mediation-telecom.org/
@+
