Afficheur en panne

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MyMezgo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,
Cela fait 3 heures que je cherche de mon coté une réponse à mon problème, mais aucun forum n'en parle précisément(voir pas du tout).

J'explique la situation : il y a un peu plus d'un mois, mon Galaxy S4 se casse dans ma poche, je me rends alors compte que l'afficher ne fonctionne plus(aucune idée pour le tactile). N'ayant pas le temps de m'en occuper, j'ai donc oublié de le signaler à mon assurance (renouvellement mensuel le 8 du mois) (sinistre le 7...)
Pour que l'assurance fonctionne il faut que le téléphone "soit utilisé, pour au moins un appel
ou une donnée (texte ou image) ou une connexion, avec la Carte
SIM / USIM, pendant la période de validité des garanties" du coup vu qu'il ne marche plus je ne peux plus l'utiliser et donc plus envoyer de message...(ni déverrouiller la sim)
Du coup je fait appel à vous :)

2 réponses

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 710
 
bonjour
il faut que le téléphone "soit utilisé, pour au moins un appel" ha bon? c'est quoi cette assurance?
l'assurance couvre en general au minimum le vol, la casse, et meme parfois l'oxydation selon les options
mais de devoir pouvoir utiliser le telephone pour valider l'assurance, jamais entendu ca
en mettant la sim dans un autre telephone, ca n'irait pas?
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MyMezgo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non car l'opérateur ce rend compte du téléphone utilisé...
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nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 710 > MyMezgo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
l'operateur oui, mais pas l'assurance qui est un service a part, meme si elle est proposee par cet operateur
sans vouloir etre indiscree, vous etes chez qui, et quelle assurance?
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MyMezgo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est l'assurance privée de l'opérateur ! Je ne sais pas si j'ai le droit de la divulguer...
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nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 710
 
re
je peux comprendre
mais je ne sais pas alors comment vous renseigner mmieux, et resoudre votre probleme, a part bien relire les clauses du contrat et tenter de trouver une faille qui vous soit accessible
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MyMezgo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Les contrats sont très bien fait pour ce type d'entreprise malheureusement...
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