Ciel : problème de règlement de facture validée (non-modifiable)

louis -  
lafillesympa Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'utilise Ciel et j'ai une facture qui se termine par une remise (un montant négatif), c'est facture est validée donc non-modifiable.
Au moment du règlement j'obtiens le message d'erreur :
"le montant des lignes doit etre égal au montant du mouvement"

Merci pour votre aide !

2 réponses

  1.
    lafillesympa Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    bonjour,
    est ce que le montant de la facture est égale au montant du règlement ?
    0
  2. louis
     
    Oui !
    0
    1. lafillesympa Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Vous êtes-il possible d'annuler la facture et de la refaire ?
      Pouvez-vous faire une capture d'écran des enregistrements comptables de la facture ainsi que du règlement, pour essayer de vous aider ?

      Je vous rassure je suis comptable.
      0

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