Ciel : problème de règlement de facture validée (non-modifiable)

Bonjour,

J'utilise Ciel et j'ai une facture qui se termine par une remise (un montant négatif), c'est facture est validée donc non-modifiable.
Au moment du règlement j'obtiens le message d'erreur :
"le montant des lignes doit etre égal au montant du mouvement"

Merci pour votre aide !

2 réponses

  1. bonjour,
    est ce que le montant de la facture est égale au montant du règlement ?
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    1. Oui !
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      1. Vous êtes-il possible d'annuler la facture et de la refaire ?
        Pouvez-vous faire une capture d'écran des enregistrements comptables de la facture ainsi que du règlement, pour essayer de vous aider ?

        Je vous rassure je suis comptable.
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