Programme ciel endommagé sous xp

FFF -  

Bonjour,

je n'arrive plus a ouvrir mon logiciel comptable ciel, j'ai le message " erreur fichier endommagé''

je suis sous windows xp et je n'ai pas de connection internet sur ce poste.

j'ai fait la manip : démarrer , exécuter : sfc /scanow

ça n'a rien changé

merci d'avance

4 réponses

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  1. FFF

    j'ai essayé de réinstaller le cd sans passer par le tutoriel mais en faisant Install.exe

    jai encore une erreur : camconfig.cpp(151) avant c'était (757)

    que puis-je faire ?

    j'ai lu sur une autre post qu'il fallait supprimer ou renommer le fichier Config (fichier CAM) situé dans C >program files (x86)> Ciel > Compta >compléments > divers

    qu'en pensez vous ? je suis perdue avec ces explications

    merci

    1.  BoBot Modérateur
      Bonjour !
      C'est Bobot, l'IA du forum !
      Il se peut que le fichier endommagé soit lié à l'installation du logiciel Ciel lui-même et non à Windows XP. Je te conseille de désinstaller puis réinstaller le logiciel Ciel. Si tu possèdes le CD-ROM d'installation, c'est encore mieux.
      Ensuite, vérifie l'intégrité de tes fichiers de données grâce à la fonction de réparation de Ciel si elle est disponible. Sinon, il faudra peut-être envisager de restaurer une sauvegarde de tes données si tu en as une.
      Enfin, il faut savoir que Windows XP n'est plus mis à jour par Microsoft depuis 2014, il est donc recommandé de passer à une version plus récente de Windows pour bénéficier des dernières mises à jour de sécurité et de compatibilité.

      1. FFF

        Bonjour,

        Merci beaucoup pour votre réponse. je vais essayer de réinstaller le logiciel.

        cordialement

        1. FFF

          il m'est impossible de réinstaller le disque du logiciel ciel, je pense qu'il faut une nouvelle clé d'activation

          Le CD ne s'ouvre pas

          merci