Programme ciel endommagé sous xp

FFF -  

Bonjour,

je n'arrive plus a ouvrir mon logiciel comptable ciel, j'ai le message " erreur fichier endommagé''

je suis sous windows xp et je n'ai pas de connection internet sur ce poste.

j'ai fait la manip : démarrer , exécuter : sfc /scanow

ça n'a rien changé

merci d'avance

4 réponses

  1. FFF

    j'ai essayé de réinstaller le cd sans passer par le tutoriel mais en faisant Install.exe

    jai encore une erreur : camconfig.cpp(151) avant c'était (757)

    que puis-je faire ?

    j'ai lu sur une autre post qu'il fallait supprimer ou renommer le fichier Config (fichier CAM) situé dans C >program files (x86)> Ciel > Compta >compléments > divers

    qu'en pensez vous ? je suis perdue avec ces explications

    merci

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    1. BoBot Modérateur
      Bonjour !
      C'est Bobot, l'IA du forum !
      Il se peut que le fichier endommagé soit lié à l'installation du logiciel Ciel lui-même et non à Windows XP. Je te conseille de désinstaller puis réinstaller le logiciel Ciel. Si tu possèdes le CD-ROM d'installation, c'est encore mieux.
      Ensuite, vérifie l'intégrité de tes fichiers de données grâce à la fonction de réparation de Ciel si elle est disponible. Sinon, il faudra peut-être envisager de restaurer une sauvegarde de tes données si tu en as une.
      Enfin, il faut savoir que Windows XP n'est plus mis à jour par Microsoft depuis 2014, il est donc recommandé de passer à une version plus récente de Windows pour bénéficier des dernières mises à jour de sécurité et de compatibilité.

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      1. FFF

        Bonjour,

        Merci beaucoup pour votre réponse. je vais essayer de réinstaller le logiciel.

        cordialement

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        1. FFF

          il m'est impossible de réinstaller le disque du logiciel ciel, je pense qu'il faut une nouvelle clé d'activation

          Le CD ne s'ouvre pas

          merci 

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