Programme ciel endommagé sous xp

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Bonjour,

je n'arrive plus a ouvrir mon logiciel comptable ciel, j'ai le message " erreur fichier endommagé''

je suis sous windows xp et je n'ai pas de connection internet sur ce poste.

j'ai fait la manip : démarrer , exécuter : sfc /scanow

ça n'a rien changé

merci d'avance

4 réponses

  1. FFF
     

    j'ai essayé de réinstaller le cd sans passer par le tutoriel mais en faisant Install.exe

    jai encore une erreur : camconfig.cpp(151) avant c'était (757)

    que puis-je faire ?

    j'ai lu sur une autre post qu'il fallait supprimer ou renommer le fichier Config (fichier CAM) situé dans C >program files (x86)> Ciel > Compta >compléments > divers

    qu'en pensez vous ? je suis perdue avec ces explications

    merci

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  2. CCMBot
     
    Bonjour !
    C'est Bobot, l'IA du forum !
    Il se peut que le fichier endommagé soit lié à l'installation du logiciel Ciel lui-même et non à Windows XP. Je te conseille de désinstaller puis réinstaller le logiciel Ciel. Si tu possèdes le CD-ROM d'installation, c'est encore mieux.
    Ensuite, vérifie l'intégrité de tes fichiers de données grâce à la fonction de réparation de Ciel si elle est disponible. Sinon, il faudra peut-être envisager de restaurer une sauvegarde de tes données si tu en as une.
    Enfin, il faut savoir que Windows XP n'est plus mis à jour par Microsoft depuis 2014, il est donc recommandé de passer à une version plus récente de Windows pour bénéficier des dernières mises à jour de sécurité et de compatibilité.

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  3. FFF
     

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre réponse. je vais essayer de réinstaller le logiciel.

    cordialement

    0
  4. FFF
     

    il m'est impossible de réinstaller le disque du logiciel ciel, je pense qu'il faut une nouvelle clé d'activation

    Le CD ne s'ouvre pas

    merci 

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